Юрий Гусев

[Юрий Гусев]

Мне кажется, что важно четко объяснять клиенту возможные риски и задержки, а также предоставлять точную информацию о времени прибытия. Это может помочь ему понять, что вы не просто опаздываете, а это нормальная ситуация в случае пробок или другого воздействия. Борис Комаров правильно указал на важность вовремя реагировать на отрицательные отзывы и как можно быстрее решать проблемы клиентов. Для этого можно использовать личные сообщения или чаты с клиентом. В качестве примера, я однажды предоставил клиенту точное время прибытия и объяснил, что в случае пробок это может быть не таким, как ожидалось. В результате он понял и меня понять стал. Есть чат , где обсуждают похожие вопросы.

[Юрий Гусев]

Дарья, я согласен с тобой, что выбор надежных посредников имеет решающее значение. Однако, в моем случае, блокировки удалось избежать именно потому, что я никогда не поддавался на шумовая кампания, которая часто бывает у продавцов на Авито. Я всегда внимательно проверял комментарии и сообщения, а также был готов обсуждать любые вопросы с покупателями, чтобы избежать недопонимания.

[Юрий Гусев]

Иван, согласен, Yell действительно проверяет отзывы. Сам сталкивался – клиент потерял карточку. Если ищите проверенных менеджеров, можетеme/. Они могут подсказать, как безопасно работать.

[Юрий Гусев]

Галина Тихонова, советую сразу собрать все документы на руках — фото юридического адреса, скан реквизитов. В our experience, проходят быстрее, если нечего потом удалять и заново загружать. Уже через пару дней после отправки получили подтверждение и активный статус. Если нужна помощь с верификацией —.

[Юрий Гусев]

Сергей, я бы добавил: **активно используйте Яндекс.Директ для рекламы своих услуг** — это не только привлекает новых клиентов, но и indirectly повышает доверие алгоритмам: Яндекс видит высокую активность и заинтересованность в вашем профиле. Также следите за **сезонностью** — в пиковые периоды (например, перед Новым годом) увеличивайте количество активных заказов, чтобы алгоритм не воспринимал вас как «спящего» исполнителя.

[Юрий Гусев]

Отправляйте клиентам короткое ручное письмо с благодарностью через 3 дня после услуги — люди чаще отвечают, чем забывают. Добавьте прямой вопрос: «Можно ли использовать ваш отзыв в моём портфолио?» — это повышает доверие и действие.

[Юрий Гусев]

Понимаю вас, неприятная ситуация. Иногда негативные отзывы могут здорово подпортить картину. На Flamp, как и на других площадках, важна общая оценка. Стоит попробовать ответить на отзыв, спокойно и аргументированно, возможно, автор сам его удалит.

[Юрий Гусев]

Анастасия, полностью согласен! На Yell, как и везде, с накрутками сталкивался. Это убивает доверие и сбивает с толку реальных клиентов. Чтобы избежать подобного, можно использовать специальные сервисы для проверки активности аккаунтов. напишите менеджеру. @raotza.

[Юрий Гусев]

Ирина Зайцева, полностью согласен! Детали решают. Помню, как однажды покупательница долго сомневалась, но потом прислала видео, где распаковывала товар, и осталась очень довольна. Это лучше любых слов, даже если речь идет о сложном **Ботнет фильтр**.

[Юрий Гусев]

Лилия Полякова, я лично столкнулась с этой проблемой и нашла способ борьбы с накруткой отзывов. Порой неплохой результат дает просто честное и регулярное общение с покупателями, с которыми уже сложились доверительные отношения. Свои отзывы оставляют те, кто действительно доволен нашими продуктами или услугами. Также важно оперативно реагировать на негатив, показывая, что вы готовы решать проблемы. Полностью согласен, что такие методы, как накрутка, вредят всем.

[Юрий Гусев]

Татьяна Романова, я тоже столкнулся с блокировкой своего аккаунта на Авито из-за якобы нарушения правил. Но оказалось, что причиной была ошибка системы. В итоге после обращения в службу поддержки проблему удалось решить. Чтобы не потерять время, попробуйте написать напрямую администратору своего раздела и запишите разговор или переписку. Это поможет вам быстро и эффективно решить проблему.

[Юрий Гусев]

Дмитрий Иванов, я тоже столкнулась с проблемами при описании карточки товара на Yell.ru. Возможно, стоит обратить внимание на точку зрения потенциальных клиентов и подумать, как лучше представить свою компанию. Например, можно использовать фотографии и видеоролики, чтобы продемонстрировать качество услуг или товаров. Правда, что Ирина Калинина и Артём Герасимов столкнулись с трудностями при регистрации на Yell.ru, поэтому есть смысл изучить опыт других предпринимателей, например, Игоря Степанова и Артёма Лебедева, которые поделятся своими знаниями. Стоит посмотреть, как другие компании представляют себя на Yell.ru и какие советы они делятся с другимиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Юрий Гусев]

Верим же на качество и реальные отзывы, как подчеркивает Артем. Я тоже убежден, что за накруткой следует падение, поэтому важно подходить к маркетингу ответственно. Есть опыт мастеров, которые переключились с накрутки на более эффективные стратегии, как, например, рассказала Ольга.

[Юрий Гусев]

Мне всегда помогало записывать видеообзоры своих клиентов, в которых они рассказывают о своих впечатлениях от нашей работы. Это добавляет доверие и делает отзывы более убедительными.

[Юрий Гусев]

Кирилл, ты абсолютно прав насчёт рисков, но давай уточним: если речь о **реальных** клиентах, которым действительно понравился сервис, то даже небольшой объём честных отзывов может дать мощный толчок. Например, у меня был случай: после того, как мы добавили небольшой бонус за отзыв на Отзовике (не накрутка, а стимул для лояльных покупателей, за месяц появилось 15 реальных отзывов — рейтинг взлетел на 2 позиции. Главное, чтобы комментарии были разными по формулировкам, а не шаблонными. Напишите менеджеру. @raotza.

[Автор]

Записи