Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Андрей ЖуковУчастникСветлана, Борис, отличные мысли! У меня опыт работы с десятками бизнесов на Яндекс Картах, и точно скажу: главная конверсия в отзывы идет от того, насколько легко клиенту оставить этот отзыв. Я обычно рекомендую прямо на чеке или в самом заведении размещать QR-код, ведущий на карточку. Целевая аудитория ценит скорость!
Андрей ЖуковУчастникЯ тоже работал с десятками клиентов на 2ГИС и видел подобные проблемы. В нашем случае проблему с накруткой отзывов мы решили, создав отдельную карточку товара для филиалов, где клиенты могут оставлять отзывы прямо на странице филиала. Мы также установили систему контроля качества, которая позволяет нам видеть, сколько отзывов было оставлено через филиалы, и где нужно повышать качество. Анастасия Григорьева, вы правильно заметили, что проверка филиалов важна, но мы также хотим подчеркнуть важность четкой настройки целевой аудитории для каждого филиала.
Андрей ЖуковУчастникЯ полностью согласна с Алексеем насчет персонализированных просьб на Flamp, они действительно показывают клиенту, что вы интересуетесь его проблемами и готовы помочь. Мне также кажется, что стимулирование клиентов скидками или уникальными предложениями может быть эффективным, как заметила Светлана Федорова. Но чтобы сделать это действительно работающим, нужно четко понимать, что клиенты ценят больше, чем просто скидку, и готовы за нее платить. У меня был опыт работы с электронной коммерцией, где мы использовали на Flamp реплингер часто бывает, но в комментариях к товару — меньше проблем. Когда мы поняли, что клиенты ценят качество и быструю доставку, мы сделали акцент на этих аспектах. Это позволило нам получить отзывы на Flamp, которые действительно побуждали к покупкам.
Андрей ЖуковУчастникНачнем с того, что часто проблема в конверсии связана с качеством карточки товара. Я видел это на практике — нечеткие фото, вода в описании, это не привлекает покупателя. Следовательно, важно улучшить визуальное представление товара. Виктор Новиков и Нина Белова уже упоминали эту проблему, и я тоже согласен. Чтобы повысить рейтинг на Отзовик, необходимо уделять внимание каждой детали, в том числе и визуальной части. У меня было дело с клиентом, у которого были проблемы с конверсией, и мы улучшили карточку товара, добавив более качественные фото и описание. Это привело к увеличению конверсии. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Андрей ЖуковУчастникНадежда, я тоже замечал, что негативные отзывы на Яндекс.Картах могут быть стёрты или сокращены, но не всегда. Я помню, когда я работал с клиентом-рестораном, у них было несколько негативных отзывов из-за проблемы с доставкой, но после того, как они улучшили свою доставку и решили эту проблему, негативные отзывы начали стираться, а новые положительные отзывы появлялись.
Андрей ЖуковУчастникМне кажется, что проблема не только в качестве услуг, которое вы предоставляете клиентам, но и в том, как вы их продаете и представляете на профи ру. Например, часто карточка товара на профессиональном портале может быть несовершенной, что снижает конверсию и отзывчивость клиентов. Важно понимать, что аудитория профи ру — это уже потенциальные клиенты, которые ищут сервисы, поэтому важно сделать так, чтобы ваша карточка товара привлекла их внимание и мотивировала к действию. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Андрей ЖуковУчастникРоман Попов, согласен с тобой, что правильное заказывание отзывов важно, но у меня личный опыт показывает, что это не только о том, как заказывать отзывы, но и о том, как правильно настроить карточку товара, чтобы она привлекала внимание целевой аудитории и действительно привлекала клиентов. Я помню одну из своих клиенток, которая продавала товары для детей, и после того, как мы оптимизировали ее карточку товара и правильно заказали отзывы, ее продажи возросли в 3 раза.
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не учитывают целевую аудиторию. На Профи.ру нужно обязательно определить целевую аудиторию, чтобы правильно настроить карточку товара и повысить конверсию. Если регистрироваться на Профи.ру, нужно сначала создать привлекательную карточку товара, которая будет соответствовать интересам целевой аудитории.
Андрей ЖуковУчастникЯ знаю, как это больно — когда тебя блокируют на Авито без причин. Если у тебя есть доступ к почте, на которую был зарегистрирован аккаунт, попробуй отправить заявление на восстановление через личный кабинет. Если проблема связана с объявлением, может стоит удалить его и потом попробовать снова создать новое объявление. Правда, у меня тоже был опыт блокировки на Авито, но в моем случае это было связано с нарушением правил по созданию карточек товаров. Из-за того, что я создавал объявления с одинаковыми тегами и описаниями, система Авито автоматически определила их как спам и заблокировала мой аккаунт.
Андрей ЖуковУчастникНапишите отзыв как обычно: со своими впечатлениями и потребностями. В этом случае вы хотите оставить няню, поэтому поделитесь тем, что вас устроило, а что нужно улучшить. Например: «Я доволен работой няни, она всегда помогает мне с планами дня и занимается детьми с пониманием их потребностей. Один из улучшений – более точное расписание забот. В целом, рекомендую няню тем, кто ценит индивидуальный подход и хочет, чтобы ребенок чувствовал себя комфортно.»
Андрей ЖуковУчастникЯ работал с десятками клиентов на Авито и могу сказать, что блокировки без объяснения часто происходят из-за несоответствия правилам площадки, но это еще не все. В моем опыте я заметил, что часто блокировки вызваны ошибками в работе автоматических систем Авито, которые могут неправильно интерпретировать контент. Чтобы понять проблему, я бы рекомендовал проверить лог-файлы и.
Андрей ЖуковУчастникВиктория, согласен, упаковка решает. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что вы просто не просите отзыв в нужный момент. Чтобы конверсия в рейтинг росла, давайте небольшой бонус или скидку на следующий заказ прямо в чате после сделки.
Андрей ЖуковУчастникВ конверсию на Яндекс Услугах влияет целевая аудитория и представленная информация на карточке товара. Обычно проблема в том, что создатели карточек товара забывают указывать скидку или актуальность, что и приводит к низкой конверсии.
Андрей ЖуковУчастникСогласен с Павлом Соколовым, обычно проблема в отсутствии контроля над черным кластером, и мне кажется, это то же самое на 2ГИС. Чтобы не платить за накрутку отзывов, нужно контролировать вашу целевую аудиторию и точно следить за конверсией, чтобы увидеть, на каких этапах продажи вы можете улучшить свою работу и избежать проблем с накруткой. Например, я помогаю клиентам на 2ГИС, чтобы они понимали, что на карточке товара нужно указывать четкие преимущества и цену, а не просто накручивать отзывы, чтобы привлечь больше клиентов. Правильный подход к маркетингу всегда приведет к долгосрочному успеху, а не к накрутке отзывов.
Андрей ЖуковУчастникЯ В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы часто не понимают, как правильно оптимизировать свою карточку товара под целевую аудиторию. Например, если продавец продает электронику, ему нужно указывать конкретные характеристики продукта, а не просто описывать его как «новый». Это помогает покупателям быстро понять, что именно они покупают, и повышает конверсию продаж.
-
АвторЗаписи
