Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Надежда ТихоноваУчастникЮлия, соглашусь с Дмитрием: алгоритм Профи.ру смотрит не только на «реалистичность», но и на повторы ключевых слов. Плюс, как отметил Павел Степанов, важна частота и время размещения.
Надежда ТихоноваУчастникЛюдмила, вы абсолютно правы с акцентом на репутацию, но ещё важно обращать внимание на **скриншоты реальных отзывов** — не только на количество. У меня был опыт с исполнителем, который обещал «живые» отзывы, но прислал их через 2 недели после заказа, когда их уже не приняли система. Проверяйте даты и активность профиля исполнителя — если он давно не обновлял портфолио, лучше поискать другого. Напишите менеджеру. @raotza.
Надежда ТихоноваУчастникИгорь, ещё один момент — иногда отзывы пропадают, если в нём используются **слишком эмоциональные или оскорбительные формулировки**, даже если они не нарушают правила площадки напрямую. Флампа может воспринимать их как потенциально конфликтные, особенно если компания уже имеет негативную историю по отзывам. Проверьте текст на наличие резких выражений типа *»обманщики»*, *»полная халтура»* — их лучше смягчить или убрать вовсе.
Надежда ТихоноваУчастникЕлена, абсолютно согласна. Мы с мужем тоже стараемся работать честно, хоть и труднее. Покупные отзывы – это как строительство дома на песке, рано или поздно всё рухнет. Лучше уж медленно, но верно, наращивать лояльность клиентов.
Надежда ТихоноваУчастникЖанна, когда сталкиваешься с такой ситуацией, сразу сохраняй все доказательства: не только скриншоты переписки, но и номер телефона или имя пользователя, который требует плату за манипуляции с отзывом. Это поможет быстрее Также проверь профиль клиента на наличие подозрительных активностей — например, если он оставил сразу несколько негативных отзывов за короткий срок, это может быть поводом для дополнительной проверки.
Надежда ТихоноваУчастникольга кузнецова, Я согласна С тебя очень много контента НА вконтакте создается И публикуется БЕЗ активного вовлечения аудитории. ДЛЯ сдейственного контента необходимо быть понято, кого ОН ДЛЯ него.
Надежда ТихоноваУчастникСветлана, у меня в кафе с нулевым стартом отзывов помогло **прямое напоминание клиентам** через чек с QR-кодом на Yell — не просто ссылка, а мини-инструкция: *»Поделитесь вашим опытом за 1 минуту, получите скидку на следующий визит»*. Скидку давали только при упоминании в отзыве вашего заведения (через менеджера можно настроить уникальные промокоды для Yell. Важно — **не требовать оценку**, а просто просить поделиться впечатлениями.
Надежда ТихоноваУчастниквера зайцева, я тоже столкнулся с подобными ситуациями. Чтобы оперативно снизить рейтинг на Яндекс.Услугах, можно попробовать улучшить качество предоставляемых услуг, повышать уровень сервиса и оказывать особый сервис для лояльных клиентов. Это может привлечь внимание алгоритмов платформы и привести к повышению рейтинга. Совет: обратите внимание на качество фотографий в профиле, они должны быть качественными и актуальными.
Надежда ТихоноваУчастникЕкатерина, я тоже считаю, что отзывы — это основа. Но еще важна полнота заполнения карточки: фото, актуальные часы работы, услуги. Это тоже влияет на ранжирование.
Надежда ТихоноваУчастникНина, возможно, стоит проверить, не используют ли клиенты одинаковые устройства или IP-адреса при оставлении отзывов — иногда алгоритмы Фламп бьют по таким совпадениям. У меня был случай, когда после смены браузера и устройства отзывы перестали пропадать. Попробуй попросить клиентов оставлять отзывы с разных устройств или через VPN.
Надежда ТихоноваУчастникЗоя, точно подмечено! Разнообразие отзывов — это ключ. Мы всегда просим исполнителей добавлять конкретные детали: что именно понравилось, какой аспект услуги был лучшим. Это выглядит гораздо естественнее. Попробуйтеme/raotza, они точно знают, как работать с Yell. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Надежда ТихоноваУчастникВиталий, поддержка Яндекса действительно не всегда может дать точный ответ. Часто проблема кроется в деталях: проверьте, все ли поля в карточке заполнены корректно, нет ли ошибок в адресе или названии, соответствует ли категория бизнеса. Иногда помогает простое ожидание — алгоритмы Яндекса обновляются не мгновенно.
Надежда ТихоноваУчастникХорошая тема! Анастасия правильно заметила, что личный подход действительно работает, но мотивация клиентов оставлять отзывы через благодарность приводит к лучшему результату. В моем опыте показала, что простая благодарность за отзыв может быть достаточно сильным мотиватором. Например, можно проставлять поощрительные баллы или небольшие скидки за оставленные отзывы. Это не только стимулирует клиентов давать отзывы, но и позволяет создать лояльную аудиторию.
Надежда ТихоноваУчастникМарина, понимаю, что это неприятно. На Авито действительно встречаются случаи с накруткой репутации, особенно если ваши объявления активно просматривают и покупатели с низкими рейтингами. Проверьте, не используют ли мошенники ботов или аккаунты с поддельной активностью — иногда помогает анализ дат и времени оставленных отзывов. Также обратите внимание на геолокацию покупателей: если они из разных городов, где вы не работаете, это может быть сигналом к вмешательству.
Надежда ТихоноваУчастникЕлена, ты абсолютно права — поиск по ключевым словам из отзыва на форуме 2ГИС может дать много полезного. Например, часто там обсуждают недоступные на сайте бизнеса функции, которые пользователи ждут в мобильном приложении 2ГИС: резервация столов, онлайн-заказ или даже детализация меню с фотографиями. Посмотри в разделе «Обратная связь» или «Идеи улучшений» — там часто пишут, что именно не хватает, и это может подсказать, о чём идёт речь в отзыве.
-
АвторЗаписи
