Дмитрий Иванов

[Дмитрий Иванов]

Лидия, полностью согласен. Алгоритмы Yell действительно анализируют не только содержание, но и дату публикации, скорость написания. У меня как-то удалили положительный отзыв, написанный сразу после визита – видимо, показалось подозрительноme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Иванов]

Дмитрий Иванов: Ксения, понимаю ваши сложности. На Yell, как и на многих площадках, на трендовый буфер часто бывает сложно получить отзывы. Рекомендую попробовать прямые запросы после оказания услуги, когда эмоции клиента еще свежи.

[Дмитрий Иванов]

Татьяна, я сталкивался с подобным, когда у клиента блокировали аккаунт из-за **неявных изменений в геолокации объявлений** — например, если продавец публиковал товары в разных городах с разницей в несколько дней. Авито может воспринимать это как попытку обойти ограничения по регионам. Проверьте историю публикаций на наличие подобных «прыжков» — иногда помогает удаление дубликатов и публикация заново в одном регионе. Если проблема осталась —.

[Дмитрий Иванов]

Светлана, понимаю ваше недоумение. Сам сталкивался с подобным. Иногда модерация может затянуться из-за большого наплыва отзывов или если контент требует более тщательной проверки. Терпение — ключ к решению этой проблемы.

[Дмитрий Иванов]

Алина, у меня был случай с парикмахерской, где заказчица через Синкаст заказывала отзывы после того, как мастер недосмотрел при окраске. Они потом сами написали отзыв, но через неделю — реальный клиент оставил негативный за счет ошибки. В итоге синкаст помог на время, но потом все вышло наружу. Лучше работать над качеством, чем искусственно поднимать рейтинги.

[Дмитрий Иванов]

Согласен с Александром Морозовым, что негативные отзывы часто бывают единичными и не отражают реальную картину. Но важно не просто заказывать отзывы, а грамотно их интегрировать — например, через реальные истории пациентов, которые готовы поделиться своим положительным опытом. Я бы добавил: если клиника работает с онлайн-записью, можно предложить пациентам оставить отзыв сразу после визита, когда впечатления еще свежие. Это повышает шансы на честные и естественные комментарии.

[Дмитрий Иванов]

Нина, я бы добавил ещё один важный момент: **зафиксируй все угрозы в письменном виде** — скрины переписок отправляй сразу в **склейная защита**, а также сохраняй их на своём компьютере. Это потом может стать доказательством в суде или при обращении в полицию, если клиент продолжит давление. Если угрозы становятся явными (например, угрожает физической расправой), сразу обращайся в полицию с заявлением.

[Дмитрий Иванов]

Дорогие коллеги, я считаю, что при работе с отзывами на 2ГИС крайне важен вопрос клиенту: «Как мы можем улучшить нашу работу?» или «Есть ли что-то, что вы не поняли?» Это позволяет нам понять точку зрения клиента и по-настоящему улучшить нашу работу.

[Дмитрий Иванов]

Я считаю, что создание мини-опросов в описании товара с целью собрать обратную связь от пользователей — это отличный способ улучшить репутацию на Flamp. Например, можно задавать вопросы о качестве товара, времени доставки или уровне обслуживания. Это позволит получить наиболее актуальную и точную информацию от клиентов, что поможет улучшить репутацию и привлечь больше клиентов.

[Дмитрий Иванов]

Марина, у меня был похожий случай на Flamp: после удаления дубля основная карточка действительно пропала из поиска, но через сутки после обращения в поддержку через Telegram (пишите менеджеру ) всё восстановили. Важно сразу указать в сообщении, что проблема связана с индексацией после удаления дубля — так быстрее разберутся.

[Дмитрий Иванов]

Я согласен с Вами, что массовый таргет в 2026 уже неэффективен. За последние два года видел, что цены на лида сильно скачут, а качество аудитории зависит от конкретной кампании. Если Вы решите заказать таргет на ВК, попробуйте обратиться к опытным специалистам, которые могут подсказать, как правильно настроить кампанию для конкретной аудитории.

[Дмитрий Иванов]

Виктория, ещё один важный нюанс — **активное участие в обсуждениях отзывов через 2ГИС-чат** (там часто обсуждают актуальные изменения алгоритма). Например, в одном из чатов заметили, что после массового добавления фото услуг и ответов с конкретными деталями (не шаблонами) рейтинг некоторых коллег вырос на 30% за месяц. Но ключ — это не количество, а **релевантность**: если ваша карточка показывает «ремонт ноутбуков», а клиенты пишут про «чистку принтеров», даже быстрые ответы не спасут — алгоритм не свяжет темы.

[Дмитрий Иванов]

Давайте еще добавим к уже озвученным пунктам один важный момент: обязательно оставьте личный отзыв в качестве примера для клиентов. Это дополнительный мотиватор, поскольку клиент может увидеть, как другие довольны работой, и это его тоже породит желание оставить свой отзыв.

[Дмитрий Иванов]

андрей белов, я тоже столкнулся с подобной проблемой, когда клиенты оставляли тексты с похожими фразами, и отзывы на Фламп пропадали без объяснений. Мне помогает карточный дайджест — я добавляю к отзыву уникальный идентификатор, чтобы точно определить проблему.

[Дмитрий Иванов]

Я много раз заказывал отзывы на ПроДокторов для своего врача-стоматолога. В итоге нашла сервис, который гарантировал отзывы от реальных людей. Нам нужно было просто предоставить информацию о враче и клинике. Сервис занимался всем остальным. У нас все получилось, и врач увеличил поток пациентов.

[Автор]

Записи