Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Иван ПетровУчастникДмитрий, я согласен с вами, что работа с LTV важна, но часто забываем о важности правильной настройки карточки товара. Я видел случаи, когда после оптимизации описания и изображений карточки товара конверсия на Зуне увеличивается. Это связано с тем, что правильная настройка карточки товара влияет на привлечение целевой аудитории.
Иван ПетровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на картах работал с десятками клиентов — обычно проблема в дублях или жалобах конкурентов. Проверьте, не создавали ли вы новые карточки товара, это часто триггерит модерацию.
Иван ПетровУчастникЯ видел проблему с конверсией на Zoon у многих клиентов — часто проблема в том, что администратор не знает, как правильно спросить отзыв, и наоборот — клиенты не знают, как дать положительный отзыв. Мой совет — обратите внимание на карточку товара на Zoon — там должно быть четко написано, что за отзыв клиент может оставить, и приятное обещание в виде скидки или подарка. Например, у меня был клиент, который увеличивал конверсию на 20% после того, как я посоветовал ему внести в карточку товара предложение «Оставьте отзыв и получите скидку 5% на следующий заказ».
Иван ПетровУчастникРуслан, на ПроДокторов я видел, как клиники терялись из-за кривой карточки товара — целевая аудитория её просто не находила, конверсия падала.
Иван ПетровУчастникКоллеги, понимаю ваше возмущение. На Профи.ру с фейковыми отзывами бороться сложно, но можно. Главное — оперативно реагировать, писать жалобы и делать упор на положительные отклики от реальных клиентов.
Иван ПетровУчастникНадежда, я в маркетинге 10 лет, на Авито вёл десятки клиентов — пустой профиль реально триггерит бан. Карточка товара с норм целевой аудиторией и конверсией спасает от лишних проверок.
Иван ПетровУчастникЯ лично знаю это чувство, когда хочешь получить отзывы на Flamp, но правила диктуют, что это не разрешено. Мне приходилось сталкиваться с этим на Репарик, когда я начинал свою карьеру маркетолога. Тогда я столкнулся с проблемой низкой конверсии, но через Репарик прошёл и смог найти решение. Мой совет: не стоит заниматься саморекламой, а лучше сосредоточьтесь на предоставлении действительно качественного продукта или услуги, а затем умело его продавайте. И все, что говорят клиенты на Flamp, будет настоящей обратной связью, не придется ничего покупать.
Иван ПетровУчастникГалина Степанова, понимаю тебя отлично. Я в маркетинге 10 лет, и на площадках с отзывами такая история — обычное дело. Чтобы рейтинг поднять, я обычно советую так: попроси довольных клиентов написать пару строк. Даже если это будет короткий, но положительный отзыв, он уже поможет. Главное, чтобы он был от реального пользователя, не фейк.
Иван ПетровУчастникНикита, согласен про УТП. Из опыта: в 2026 на Yell важно отвечать на отзывы в первые сутки — это заметно бустит карточку в выдаче. Конверсия напрямую зависит от оперативности и того, насколько полно вы закрываете возражения ЦА в ответах.
Иван ПетровУчастникевгения, согласна с вами, что конкретные детали заказа повышают ценность отзыва. Однако я часто встречалась с ситуацией, когда клиенты не хотели делиться информацией о заказе. Чтобы решить эту проблему, я начал просить клиентов оставлять отзывы через карточку товара на сайте. Так клиент может оценить товар, оставить комментарий и описание покупки, не раскрывая конфиденциальной информации.
Иван ПетровУчастникИван Петров: Артём, я бы не стал просить друзей оставлять отзывы, даже если они честные. Это может восприниматься как накрутка. Лучше работать над конверсией своей целевой аудитории, используя карточки товаров для повышения доверия. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Иван ПетровУчастникСветлана Ильина, про карточки товара ты верно подметила. Я на Авито уже лет пять, и видел, как кривые фото и описание убивают конверсию. Реальный способ поднять репутацию — просить оставлять отзывы после реальных сделок. Это, конечно, не «накрутка», но работает.
Иван ПетровУчастникОлег, рубрика «Вопрос-ответ» реально работает — я 10 лет в маркетинге, на ПроДокторов поднимал конверсию карточки товара через живые ответы целевой аудиторииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Иван ПетровУчастникИван Петров: Светлана, я бы не стал тратить время на выявление IP-адресов. Вместо этого, обратите внимание на карточки товара. Убедитесь, что они полностью соответствуют вашим услугам и не оставляют места для двусмысленных интерпретаций. Это поможет минимизировать риск фейковых отзывов. К тому же, Яндекс Карты предоставляют возможность отвечать на отзывы. Используйте эту функцию, чтобы публично опровергать фейковые отзывы и повышать доверие к вашему бизнесу. Если проблема сохраняется, напишите менеджеру. @raotza.
Иван ПетровУчастникСогласен с Елена Захарова, кривые поля формы — частая беда. Я в маркетинге 10 лет, на Зун работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, что Зун требует именно такого формата заполнения информации, а не просто копирования данных из другой площадки. Например, я помню одну компанию, которая хотела добавить свою карточку товара на Зун, но у них не было правильной информации о доставке. Когда мы поменяли информацию, проблема исчезла. Целевая аудитория потом начала лучше конвертироваться. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
