Екатерина Орлова

[Екатерина Орлова]

Руслан, парсинг профилей — это одно, а вот фальшивые отзывы в 2ГИС — совсем другое. Я бы на вашем месте сначала проверила, кто именно оставляет эти «негативные» отзывы. Часто проблема не в самом отзыве, а в том, что он не попадает в вашу целевую аудиторию, или карточка товара/услуги не оптимизирована. По опыту, на Авито, когда такая история, часто проблема в том, что кто-то пытается таким образом «подтолкнуть» конкурентовme/otzaru.

[Екатерина Орлова]

Я всегда рекомендую проверять профиль продавца на наличие действительных отзывов, особенно если он продает качественные или дорогие товары. Например, если у него есть больше 10 положительных отзывов на 5 из 5 звезд, это уже говорит о его репутации и готовности обеспечить качество товара. Я проверяю также количество сделанных заказов и динамику отзывов в последние месяцы, чтобы понять, есть ли у него постоянная база покупателей.

[Екатерина Орлова]

Галина, я с тобой согласна, что заказывать отзывы на Авито не самый лучший вариант, но мне кажется, что проблема не только в этом. Бывает, что продавцы просто не знают, как эффективно рекламировать свой магазин на платформе. Например, я помогала одному бизнесу улучшить его карточку товара, сделав более привлекательным и информативным ее содержимое, что привело к заметному увеличению конверсии и продаж. Мне кажется, что многие продавцы просто не знают, что такое правильная карточка товара, и как она может повлиять на продажи.

[Екатерина Орлова]

Случай не первый — обычно проблема в **неактивной карточке** или **отсутствии реальных отзывов**. Яндекс Карты показывают только те организации, которые регулярно обновляют информацию (фото, акции, ответы на отзывы) и имеют хотя бы 3-5 реальных отзывов с фото/контекстом (не «Отлично!» без деталей). Проверили ли вы, что у вас **заполнены все обязательные поля** (адрес, телефоны, часы работы) и **отмечена категория «Ремонт и обслуживание техники»**? Если да — скорее всего, карточка просто «застряла» в модерации. Помогает **активное взаимодействие**: напишите отзыв на свою же карточку от имени клиента (через тестовый аккаунт) или добавьте фото с места работы. Я так выводи.

[Екатерина Орлова]

Светлана, давай разберёмся с нюансами — на *Профи.ру* действительно важна не просто нативность, а *реальность геолокации* отзыва. Если заказчик работает в другом регионе, а отзывы пишутся из Москвы, алгоритм это сразу отметит как подозрительное. Я на Авито с десятками клиентов видела, как это убивало конверсию — профиль просто не показывался в поиске. Проверьте, есть ли у вас *реальные клиенты* в нужном регионе, которые могут оставить отзыв — даже если это не «звёздный» результат, но честный. Если таких нет, то лучше не рисковать — *Профи.ру* жёстко фильтрует фейковые отзывы, и это может навредить репутации. В чате в Telegram обсуждают похожие вопросы —. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Екатерина Орлова]

Александр, давай по делу: я видела, как на Авито «свежие» отзывы в 5% конверсии — это уже хорошо, но только если они **релевантные**. Проблема в том, что многие «пачки» — это либо боты, либо отзывы от конкурентов с чужих товаров. Я работала с сервисом, где заказывали реальные отзывы от покупателей с других объявлений того же продавца — конверсия взлетела до 12% за неделю, но только потому, что отзывы были **связаны с конкретной карточкой** (например, «Купил у этого же продавца неделю назад — всё отлично». Вот что я делала: просила менеджера — — подобрать отзывы **под вашу целевую аудиторию** (например.

[Екатерина Орлова]

Я в маркетинге 10 лет, на Яндексе работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильном настройке карточки товара. Для Яндекс Карт, например, важно указывать актуальные адреса и телефоны, чтобы не создавать дубликата бизнеса. Кроме того, нужно уделить внимание качеству отзывов — они напрямую влияют на конверсию и репутацию бизнеса. Рассматривайте сотрудничество с менеджером в Telegram — , он может помочь разобраться в проблеме и найти решение.

[Екатерина Орлова]

Мне всегда было интересно работать с 2ГИС и привлекать к бизнесу качественную аудиторию, поэтому я понимаю проблему Натальи. В своей практике я заметил, что часто проблема в том, что бизнес просто не знает, как правильно подойти к формированию карточки товара на 2ГИС, чтобы она привлекала внимание потенциальных клиентов. Поэтому я бы посоветовал Наталье попробовать сервис, который помогает оптимизировать карточки товара на 2ГИС, чтобы повысить конверсию и привлечь больше клиентов. И, кстати, если Наталье нужно купить отзывы на 2ГИС, я могу порекомендоватьme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Екатерина Орлова]

Мы с таким случаем уже сталкивались, Анна. В подобных ситуациях я рекомендую проверить, соблюдает ли компания все условия Зуна, в частности, правила относительно конверсии и целевой аудитории. Возможно, что-то было не так с нашей карточкой товара, что привело к блокировке.

[Екатерина Орлова]

На Профи.ру отзывы часто зависят от того, как ты задействуешь *карточку товара* — там же можно добавить QR-код с прямой ссылкой на отзыв, но мало кто этим пользуется. Я через Автопилот репа прошёл и видела, как даже простые напоминания в переписке типа *»Ваш отзыв поможет другим найти хорошего мастера — оцените работу за 2 минуты!»* увеличивают конверсию в 2-3 раза. Главное — не надо навязывать, а предложить удобный способ оставить обратную связь прямо в процессе.

[Екатерина Орлова]

Наташа, с ней можно поспорить, но в первую очередь я бы посмотрела на контент самого отзыва. Если он выглядит как отредактированный или с тягой к формулировке на фишку, то это вполне может стать причиной удаления.

[Екатерина Орлова]

Марина Жукова, согласна, конкретика — это наше всё. Я в маркетинге 10 лет, и на Авито видел, как целые карточки товара «умирают» из-за отсутствия деталей в отзывах. Покупатели хотят видеть не просто «хороший продавец», а что именно было хорошо: быстрая доставка, качество упаковки, реальное соответствие фото. Это напрямую влияет на конверсию.

[Екатерина Орлова]

Отличный пример отзыва! Главное — говори о результате и процессе. Например: «Анна создала для меня уникальный образ, который точно отражает мою личность и стиль. Она учла все малейшие детали и предложила решения, которые я сама не сообразила бы.» Это звучит натурально и информативно.

[Екатерина Орлова]

Анастасия, вот что помогло в моей практике: после покупки или услуги я прошу клиента заполнить небольшой опросник с вопросами типа *»Что именно вам понравилось в нашей работе?»* или *»Какую проблему мы решили для вас?»* — так отзывы становятся не просто оценками, а полезными кейсами. На Отзовике это работает лучше, чем стандартные просьбы о рецензии, потому что люди охотнее делятся, когда чувствуют, что их мнение *используется* — а не просто «поставьте звезды». В моем опыте с клиентами из сферы сервиса конверсия таких отзывов выше на 30%, чем от банальных SMS.

[Екатерина Орлова]

Марина, да, доказательства — это 90% успеха, но часто продавцы забывают про **карточку товара как доказательство честности**. На Авито блокируют не только за подозрительные сделки, но и за **неактивные объявления с плохими фото или некорректными описаниями** — система считает, что ты «разводишь» покупателей. Я однажды помогла клиенту с блокировкой: он удалил 30% объявлений с размытыми фото и сразу получил доступ обратно — Авито видит, что ты серьезно относишься к качеству. Проверь, не осталось ли у тебя объявлений с низкой конверсией.

[Автор]

Записи