Наталья Лебедева

[Наталья Лебедева]

Дмитрий, скрыли за отсутствие активности — проверьте статус в личном кабинете. На Яндекс Услуги я несколько раз видел, как профили прячут из-за низкой конверсии или редких отзывов. Решается через стабильные заказы и мягкие напоминания клиентам оставить фото и отзыв.

[Наталья Лебедева]

В моей практике я видела, что проблему часто создают глупые настройки карточек товаров, которые снижают конверсию. Проверьте, чтобы описания и фотографии соответствовали реальному товару и были красочно предствованы. В 2ГИС важно, чтобы у заказчика был реальный товар, а не просто фотографии, в первую очередь. Сделайте гарантийный договор — это ключ к доверию, особенно для мелких мастеров. А накрутка отзывов должна быть заточена под конкретную целевую аудиторию и работать через систему правильной карты товара.

[Наталья Лебедева]

Николай Павлов, согласен с Виталием Громовым, что доказательства — это 80% успеха при обжаловании, но часто продавцы упускают ключевой момент: **качество диалогов с покупателем**. На Авито алгоритм анализирует не только карточку товара, но и историю переписки — если там есть недопонимания, отказы от сделки или даже просто неактивность, это может спровоцировать блокировку под предлогом «риска мошенничества». Я в одном случае видела, как продавец обжаловал блокировку по поводу подозрительной активности, но в переписке с покупателем было 5 неотвеченных сообщений — платформа посчитала это признаком недобросовестности. **Совет:** перед обжалованием проанализируйте диалоги — удалите или исправьте все.

[Наталья Лебедева]

Согласен с Мариной Романовой, карточка товара действительно является важнейшим инструментом в продвижении бизнеса на Отзовике. Чтобы она была эффективной, необходимо тщательно подходить к ее созданию и не просто указывать цену и описание, но и делать акцент на преимуществах и особенностях товара. Мой личный опыт показывает, что заказчики часто не понимают, что конверсия в отзыв на карточке товара напрямую зависит от того, насколько привлекательна и информативна она.

[Наталья Лебедева]

Сергей, с такой статистикой у тебя уже сейчас выше порог продвижения в VK. Главное — не просто количество отзывов, а их распределение по датам и естественность. Я работала с клиентами на Авито 10 лет — видела, как алгоритмы борются с резкой активностью. Нужно распределять отзывы равномерно, добавлять вариации фраз. Если хочешь сохранить рейтинг — дай знать.

[Наталья Лебедева]

Станислав, давай разберёмся по сути: чаще всего рейтинг падает не из-за плохого качества, а из-за **невидимых для клиента деталей в процессе выполнения**. Например, я на Авито видела, как мастера с 5-звёздочными отзывами теряли рейтинг из-за того, что не отправляли **подтверждение выполнения** в карточке товара/заказа в течение 24 часов после завершения — Яндекс считает это «неактивностью», и алгоритмы снижают доверие. Проверьте, как быстро вы закрываете заявки и оставляете отзывы на своих услуги — это прямо влияет на видимость в поиске. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Наталья Лебедева]

Дмитрий, это классика — 2ГИС удаляет детали и фото, если кажется, что это выглядит спамом. Я видела такую ситуацию на Авито: позитивный отзыв без фото держался, а второй с деталями сразу в мусорку. Попробуйте написать короткое похвалу без конкретики, а потом уже через неделю — уже без фото, просто общие впечатления.

[Наталья Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, как формируется репутация на платформе. Репутация формируется не только ценой, но и качеством карточки товара, фото, описании. Я рекомендую продавцам уделять больше внимания описанию товара, добавлять фото с разных сторон, а также использовать функцию «преимущества» на карточке товара. Это поможет покупателям лучше понять, что именно они покупают, и повысит доверие к продавцу.

[Наталья Лебедева]

Марина, давай разберёмся по порядку — я в Яндекс.Картах работала с ресторанами и салонами красоты, и 90% проблем с неотображением — это не просто геолокация, а **неверно заполненные поля в карточке**. Проверь, что адрес указан **не только в формате «ул. Ленина, 10″**, но и в виде **координат** (если они есть в профиле). Иногда Яндекс «спускается» с точного адреса, если он не проиндексирован — тогда карта просто не видна. Попробуй ввести адрес **через «Проверка адреса»** в Яндекс.Картах — если он не подсвечивается зелёным, значит, проблема в точности геоданных.

[Наталья Лебедева]

Станислав, я сама на Авито уже лет пять. Реально, если с продажами глухо, дело не только в отзывах. Скорее всего, проблема в карточке товара, целевой аудитории или цене. Отзывы — это уже финишная прямая, а не старт. Напишите менеджеру. @raotza.

[Наталья Лебедева]

Наталья Лебедева: Я в маркетинге лет 10, и на ПроДокторов сталкивалась с этим. Главное – не просить напрямую. Лучше вежливо предложить пациенту, если визит прошел отлично, оставить отзыв, а не требовать. Акцент на качестве карточки товара, чтобы люди сами хотели поделиться впечатлениями.

[Наталья Лебедева]

Анастасия, понимаю, ситуация непростая. У меня похожий опыт был на другой площадке. Попробуйте посмотреть, нет ли в отзывах какой-то специфической лексики, которую фильтр может посчитать подозрительной. На Йелле часто падают отзывы с эмодзи или словами вроде «отлично», «просто супер» — замените на конкретные детали: «сделали кухню за 14 дней, цена соответствовала договору»me/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Наталья Лебедева]

Марина, опыт показывает: накрутка на Яндекс.Картах — это путь в никуда. Я в маркетинге 10 лет, видел, как это бьет по конверсии. Страдает карточка товара, падает доверие. Вместо этого лучше освоить Скрытый постинг — это реально работает.

[Наталья Лебедева]

Я работала с Яндексом достаточно давно, и могу сказать, что проблема накрутки отзывов — это всего лишь малая часть проблемы. Я считаю, что нам нужно глубже понимать, как работает целевая аудитория и что заставляет их оставлять отзывы. Например, на Яндекс Картах очень важна конверсия — если карточка товара привлекательна и легко переходящая к покупке, это уже половина успеха.

[Наталья Лебедева]

Согласен с Вера Зайцева, марафоны защиты репутации непосредственно В авито очень реально советую КАК способ решить здесь. возможно, здесь ВЫ скачуте практические консультации, А У каждого будет шанс доприбраться К представлению своих заявлений. Для начала, нужно четко понимать, что конверсия на Авито напрямую зависит от правильной нацеливания целевой аудитории и настройки карточки товара. Если продавец не рассчитывает на конверсию и не нацеливается на реальных покупателей, то и конверсия будет низкой. Чтобы воспользоваться предложением о восстановлении репутации, нужно внимательно изучить причины, по которым было применено наказание и убедить модераторов в том, что блокировка была заведомо ложной.

[Автор]

Записи