Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел ТитовУчастникРуслан, полностью тебя понимаю! На моём опыте, после 10 лет в маркетинге, такие отзывы – это удар. Но главное – не паниковать. На Яндекс Услуги, как и на любом маркетплейсе, важна каждая карточка товара и её репутация.
Павел ТитовУчастникДобрый день, Руслан. Мне также не нравится использовать платные услуги для получения отзывов в ВКонтакте. На мой взгляд, более эффективным вариантом может стать взаимодействие с клиентами и предоставление им действительно качественного сервиса, что в конечном итоге приведет к натуральным положительным отзывам. Примером этого может служить моя собственная практика — я всегда ставлю на первое место удовлетворение потребностей клиентов, и это дает отличные результаты в виде положительных отзывов.
Павел ТитовУчастникСветлана, ты абсолютно прав с видеообзорами — на етрасс я вижу, как это убивает сомнения у потенциальных клиентов. Но есть нюанс: на 2ГИС видео должно быть **коротким** — максимум 30 секунд, где ты показываешь ключевой момент (например, как работает система отопления в коттедже или как выглядит участок после благоустройства). Клиент на етрасс часто скроллит вниз, и если видео длинное — он просто его пропустит. Работал с одним застройщиком: до оптимизации карточки конверсия на 30% падала из-за этого.
Павел ТитовУчастникРуслан, ты верно подметил про ответы. Но я бы добавил: на Авито репутация — это не только ответы. Это и скорость отклика, и, главное, **карточки товара**. Я 8 лет в маркетинге, и часто видел, как плохая карточка убивает всю конверсию.
Павел ТитовУчастникСтанислав, ты прав насчёт рулетки с репутацией, но давай разберёмся по сути: накрутка на Отзовике — это как пытаться продать воздух на Авито с фото из интернета. Платформа бьёт тревогу, когда видит подозрительные схемы — например, если у тебя за месяц 50 отзывов, но только 5 покупателей. Я работал с клиентами, у которых после такой «активации» отзывы просто исчезали, а аккаунт блокировали за неделю. А вот что реально работает — это **честная работа с целевой аудиторией**: предложите покупателям небольшой бонус за отзыв (например, скидку на следующий заказ), но только после фактической покупки. Так конверсия отзывов растёт органично, а платформа не видит подозрительной активности. В. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел ТитовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в понимании того, что Яндекс Карты – это не просто площадка для продвижения, а целый мир с его собственной логикой и требованиями. Когда бизнес хочет получить отзывы, часто он забывает о том, что на Яндексе модераторы очень серьезно относятся к проверке реальности отзывов, поэтому нужно совсем не покупать отзывы, а просто создать такую карточку товара, которая будет привлекать реальных покупателей. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Павел ТитовУчастникНикита Егоров, я согласен с тобой, что купить лестные отзывы на Отзовик.com действительно сложно, поскольку площадка тщательно контролирует создание и распространение отзывов. Однако я видел случаи, когда бизнесы получают натуральные отзывы, но с низкой конверсией. В таких случаях, на мой взгляд, проблема не в том, что отзывы лестные или нет, а в том, что они не соответствуют целевой аудитории. Поэтому важно четко определить, кто именно будет оставлять отзывы на карточке товара, и соответствовать их интересам и потребностям. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Павел ТитовУчастникИрина, ты абсолютно права — Yell, как и Google, *классно* чувствует подставные отзывы. Я работал с десятками клиентов на Авито и Yell, и основная проблема не в покупке отзывов, а в том, что алгоритм Yell проверяет **не только текст**, а и **поведение пользователя**: как часто он пишет отзывы, какие еще компании оставляет, и даже как быстро отвечает на ваши запросы через сайт. Если заказчик хочет «заработать» отзывы легально, то нужно **стимулировать реальных клиентов** — например, через промокоды на скидку при оставлении отзыва (но не прямо в тексте. А если очень нужно — то только через проверенных сервисов, которые не дают шаблонов, а работают с реальными пользователями.
Павел ТитовУчастникМне довелось работать с десятками клиентов на Яндекс.Услугах, и обычно проблема в том, что они пытаются заказать отзывы, которые выглядят слишком идеальными. Это вызывает подозрения у системы и может привести к бану или негативному рейтингу. Чтобы избежать этого, рекомендую заказывать отзывы от реальных клиентов, а не отзывы через сервисы, которые могут выглядеть искусственными. Например, я использовала услуги менеджера в Telegram, он помог мне получить качественные отзывы и избежать риска получить бан или негативный рейтинг.
Павел ТитовУчастникГеннадий, ты верно подметил про карточку товара. Я в маркетинге лет 12, и часто вижу, что проблема не в отзывах, а в том, как представлена услуга или продукт. Плохая карточка = низкая конверсия, а негатив только добивает. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел ТитовУчастникКонкуренты на Авито с рейтингом 4.9 продают дороже, чем вы с 3.2. Реальный опыт: клиент продавал электроинструменты, сначала делал фото в работе, потом получал отзывы самим пользователям, которые делились своими делами. Это рост конверсии на 35%. Накрутка — временная фишка, но репутация продается дорого.
Павел ТитовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что у них нечеткая целевая аудитория, поэтому сложно составить эффективную стратегию продвижения. При работе с ПроДокторами, например, мне приходилось сталкиваться с тем, что администраторы действительно имеют четкие правила и протоколы удаления отзывов, но бывает так, что они слишком чувствительны к определенным словам или фразам, что может привести к удалению вполне объективного и полезного отзыва. Например, я помню один случай, когда отзыв был удален из-за упоминания конкретного медицинского термина, который, по мнению администраторов, был слишком острым. В этом случае необходимо четко понимать правила площадки и быть готовым к тому, что отзыв может быть удален, если в нем есть какие-либо.
Павел ТитовУчастникСогласен с Мариной Романовой, что карточка товара, аналог профиля врача на ПроДокторов, имеет огромное значение. Я уже работал с десятками клиентов на ПроДокторов, и видел, что часто проблема в неправильной настройке карточки товара. Для действительно эффективного продвижения на ПроДокторов важно не только грамотное заполнение и качественные фото, но и оперативная реакция на отзывы и взаимодействие с пациентами. Такой подход позволит повысить конверсию и улучшить рейтинг на платформе. Если Вы хотите обсудить этот вопрос и получить более подробную информациюme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел ТитовУчастникПокупка отзывов на ВКонтакте — это классический знак для меня как маркетолога. У нас были случаи, когда покупка отзывов приводила к кардинальному изменению целевой аудитории — люди начинали покупать наш товар, поддаваясь эмоциональному воздействию от негативных отзывов, и переворачивали наши продажи. Нам пришлось разрабатывать стратегию, которая бы срабатывала на другие каналы, где аудитория меньше зависит от отзывов.
Павел ТитовУчастникМихаил, я тебя понимаю. Сам когда-то тоже искал лазейки. Но в маркетинге, особенно с отзывами, я 10 лет, и знаю: бесплатный сыр — он такой. На Zoon, как и везде, важна не просто масса отзывов, а их качество и релевантность для целевой аудитории. Лучше потратить силы на улучшение карточки товара и стимулирование реальных отзывов.
-
АвторЗаписи
