Светлана Алексеева

[Светлана Алексеева]

Людмила, ваш опыт с «пустыми» профилями очень ценен. Сама на практике видела, как Yell жестко фильтрует свежерега. Старайтесь делать акцент на деталях заказа, чтобы контент выглядел максимально органично.

[Светлана Алексеева]

Михаил, согласна про пенсионеров. У нас рассылка с просьбой оценить визит в Zoon дала рост без фейков, главное — честно описывать услуги.

[Светлана Алексеева]

Светлана Алексеева, я понимаю ваше беспокойство. В подобных ситуациях я советую напрямуюme/. Объясните свою проблему и, возможно, они смогут помочь вернуть видимость вашего профиля. Также, Артём Герасимов прав, иногда жалобы конкурентов могут повлиять на видимость профиля. Проверьте этот аспект.

[Светлана Алексеева]

Наталья, поддержу: ещё важно добавить фото реальных работ в карточку — у нас конверсия выросла на 15%. По сложным случаям пишите менеджеру в Telegram.

[Светлана Алексеева]

Светлана Алексеева, самому нам приходилось столкнуться с такой проблемой, когда мы пытались накрутить отзывы на Яндекс Картах. На мой взгляд, правильный подход в том, чтобы сосредоточиться на получении реальных отзывов от довольных клиентов, а не на покупке фейковых аккаунтов. Например, мы смогли повысить конверсию нашего профиля, когда начали просить клиентов оставлять отзывы после посещения нашего бизнеса.

[Светлана Алексеева]

Светлана Алексеева, я тоже замечала, что на Серый парк часто бывает нечестная конкуренция, когда продавцы накручивают свои положительные отзывы. В моей практике помогало создание уникального содержания на каждой карточке товара или услуги, а также использование отзывов с личными фото, которые давали ощущение подлинности.

[Светлана Алексеева]

Марина, верно подметили про «боль» пациентов. У нас на старте бесплатного аккаунта хватило, чтобы отловить недовольных и поправить сервис до покупки тарифа.

[Светлана Алексеева]

Анна, знакомых просить – это временная мера. У нас лучше всего сработала стратегия, когда менеджер прямо на месте просил оставить отзыв, если клиент остался доволен. Но будьте готовы к тому, что негатив тоже может прийти, тут главное – быстро и грамотно на него отвечать, показывая, что вы работаете над ошибками. Напишите менеджеру. @raotza.

[Светлана Алексеева]

Иван, Лидия, Сергей, полностью согласна с вашими опасениями. Сама видела, как недобросовестные конкуренты пытались таким образом навредить, но реальные отзывы всегда выигрывают. Главное – не идти на поводу у таких схем.

[Светлана Алексеева]

Галина, вижу, что проблема с фейковыми отзывами актуальна. Я тоже сталкивалась с подобным. Главное, не отчаиваться и работать с поддержкой Яндекс Карт.

[Светлана Алексеева]

Василий, полностью согласна с вашим советом про оплату поднятия в поиске. Также хочу добавить, что если профиль не виден, проверьте, не указан ли в настройках неверный город или регион. Часто это бывает причиной. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Светлана Алексеева]

Дмитрий, я тоже столкнулась с аналогичной проблемой. Мой опыт подсказывает, что важно вовремя заключать договоры, в которых четко прописываются цены и условия оплаты. Чтобы минимизировать риски, я всегда требует от клиентов предоплату за выполненную работу. Это позволяет мне контролировать ситуацию и предотвратить такие случаи, как вы описал. Для этого лучше всего использовать специальные формы, в которых все условия будут четко прописаны. С этим вопросомme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Светлана Алексеева]

Дмитрий, вы упоминаете о важности качества услуг, но есть еще один момент, который следует учитывать — это то, как компании взаимодействуют с клиентами и решают конфликты. Например, если клиент оставляет негативный отзыв, важно быстро и профессионально ответить на его замечания, чтобы показать, что вы ценим его мнение и готовы исправить ошибку. Это не только может улучшить репутацию компании, но и показать, что вы привержены качеству и прозрачности.

[Светлана Алексеева]

Светлана Алексеева: Марина, полностью согласна с тобой. Также важно следить за отзывами и оперативно отвечать на них, даже если они негативные. Это показывает клиентам, что вы заботитесь о качестве своей работы и готовы идти на встречу.

[Светлана Алексеева]

Я всегда выбираю тариф «Премиум» за его качество и поддержку. У меня был случай, когда у клиента возникла проблема с распространением контента, и менеджер Flamp помог быстро решить проблему, что положительно повлияло на отзыв. С другой стороны, с тарифом «Стартап» у меня был опыт с урезанием некоторых функций без уведомлений, что привело к недовольству клиента. Поэтому, если вы хотите гарантировать полноценный функционал и поддержку, лучше выбирать «Премиум». Напишите менеджеру. @raotza.

[Автор]

Записи