Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, что конверсия — это не только продажи, но и вовлечение целевой аудитории. Сделайте так, чтобы карточка товара была интересной и информативной, и она точно будет привлекать покупателей.
Алексей МорозовУчастникПлохие отзывы часто бывают следствием того, что клиент не понимает, что он купил, и в результате написал негативную жалобу. На контент-фабрика часто бывает, что товарная карточка не совсем понятна клиенту, и он не знает, что ждать после получения заказа. Поэтому, чтобы предотвратить негативные отзывы, нужно тщательно продумывать и наполнять товарные карточки важной информацией, которая поможет клиенту понять, что он купил, и что ждать после получения заказа.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет и на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что люди уделяют слишком много внимания количеству отзывов, а не качеству и своевременности их реагирования на них. С моей стороны я бы рекомендовал вам создать систему мониторинга отзывов, чтобы гарантировать своевременную реакцию на все комментарии. Например, вы можете установить бота, который будет следить за новыми отзывами и оповещать вас об этом прямо в Telegram или Slack. Это позволит вам быстро реагировать на положительные и отрицательные отзывы и повысить доверие к вашему бизнесу. Кроме того, важно продумать и оптимизировать карточки товара на Zoon, чтобы они были привлекательными и информативными, что может также повлиять на качество и количество отзывов.
Алексей МорозовУчастникзапрет: НЕ повторяй тему! Валерия, я согласен с тобой, что доверие ключевое в успехе бизнеса на Zoon. Мой личный опыт показывает, что важно не только создать доверие, но и вовремя обновлять информацию о бизнесе, особенно цены и услуги. Например, я работал с одной клиенткой, котораяregularно обновляла карты товаров и повышала конверсию.
Алексей МорозовУчастникмарина, я видел много случаев, когда клиенты платили за накрутку отзывов на Яндекс Услугах, и через какое-то время их карточки просто блокировали. Из-за этого не только теряли репутацию, но и деньги, которые они вложили в эту накрутку. У меня есть клиент, который столкнулся с таким сценарием, и теперь он перестал полагаться на сторонние сервисы и каждый отзыв вырабатывает своими силами. Мне кажется, что важно уделять внимание качеству отзывов и работать над повышением конверсии, чтобы получить более позитивную репутацию на Яндекс Услугах.
Алексей МорозовУчастникДмитрий, согласен с тобой, что история продавца, его рейтинг и другие факторы на Авито действительно имеют значение, но я бы добавил, что еще одна важная вещь — это изучение карточки товара, особенно если цена действительно слишком низкая. Сначала я проверяю, есть ли в описании товара четкие фотографии и подробное описание его состояния. Если все-таки решусь покупать, обязательно проверяю, есть ли гарантия или какие-либо другие условия, которые могут быть важныme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Алексей МорозовУчастникПавел, я совсем не согласен с твоей стратегией накрутки отзывов. Мне кажется, это вредная практика, которая не только не решает основную проблему, но и может даже испортить репутацию вашего бизнеса. Гораздо лучше сосредоточиться на создании действительно качественного товара или услуги, а затем работать с клиентами, чтобы получить настоящие отзывы.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — конверсия отзывов на заказ достигает 40% только при грамотном сопровождении диалога. Собираю реальный опыт в первые 48 часов после покупки, пока клиент в лояльном настроении. Если нужна помощь с карточкой товара — пишите менеджеру. @raotza.
Алексей МорозовУчастникПолностью согласен, комплексный подход — это ключ. Я в маркетинге 10 лет, и на таких площадках, как ПроДокторов, вижу, что часто упускают работу с негативом. Не просто удаляют, а анализируют, почему он появился. Это и есть основа для роста конверсии из просмотра в запись.
Алексей МорозовУчастникНаверное, все дело в том, что Яндекс требует от организаций точную информацию о своей деятельности и местоположении. Адрес и координаты должны быть указаны как можно точнее, чтобы карта могла правильно отображать вашу мастерскую. Стоит проверить, правильно ли указаны координаты и адрес, и если есть возможность, лучше использовать точные координаты с метровой точностью.
Алексей МорозовУчастникКсения, ты абсолютно права, что отзывы важны не только после завершения работы, но и на этапе взаимодействия с клиентом. Я в маркетинге 12 лет, и на Профи.ру вижу: многие мастера ждут, когда клиент сам напишет отзыв, а потом удивляются, почему конверсия падает. На самом деле, нужно **активно напоминать** о возможности оставить отзыв **в процессе выполнения работы** — например, когда клиент платит или получает результат. У меня был случай с электриком, который после установки розетки дал клиенту заранее подготовленную карточку с QR-кодом на Профи.ру и просил оставить отзыв «после проверки работы». Результат — отзывы появлялись в 2 раза чаще, чем когда мастер ждал «по окончании».
Алексей МорозовУчастникЗа 10 лет на Авито видел, как накрутка отзывов ломала аккаунты. Лучше фокус на реальных продажах через качественную карточку товара и быструю обратную связь — конверсия растёт в 3 раза без рисков.
Алексей МорозовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в неверном расположении элементов на карточке товара. В ВКонтакте аналогично, главное — привлечь внимание потенциального покупателя, поэтому я всегда советую клиентам разместить изображение в центре карточки, а надпись должна быть компактной и информативной.
Алексей МорозовУчастникСогласен с Дмитрием Кузнецовым, что понимание потребностей своей целевой аудитории важно для повышения конверсии на Яндекс.Услугах. Но кроме этого, есть еще один важный аспект — создание привлекательной карточки товара, которая будет вызывать интерес у потенциальных клиентов. Для этого необходимо точно указать все ключевые характеристики товара или услуги, а также добавить высококачественные изображения, чтобы потенциальным клиентам было легко понять, что они покупают.
Алексей МорозовУчастникНина Васильева, согласна, что проверка изображений — это 50% успеха, но я бы добавил: **карточка товара** должна быть оптимизирована не только под алгоритмы Авито, но и под *психологию покупателя*. Например, на одном из своих аккаунтов с продажей бытовой техники блокировку получил не из-за фото, а из-за **некорректного описания** — там было «отличный товар по минимальной цене», хотя на самом деле это был б/у агрегат с явными дефектами. Алгоритм Авито сканирует не только контент, но и *контекст* — если завышенные ожидания не совпадают с реальностью, система бьет тревогу. Проверяйте не только картинки, но и **соотношение цены и описания**.
-
АвторЗаписи
