Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что заказчики не имеют четкого понимания своих потребностей или они не в состоянии точно описать свою целевую аудиторию. Поэтому очень часто возникает ситуация, когда заказчик пишет отзыв о выполненном проекте, а в отзыве находятся факты, которые не соответствуют реальности. Чтобы избежать подобной ситуации, важно на этапе подачи заявки на выполнение проекта четко обсуждать с заказчиком, как он будет оценивать выполненную работу, и какими критериями он будет руководствоваться при написании отзыва. Это позволит вам подготовиться к потенциальным проблемам и минимизировать рискиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Андрей ЖуковУчастникДрузья, помогите, я хотела открыть свой бизнес и поняла, что для этого нужно заниматься репутацией на Yell. Задача состоит в том, чтобы повысить свой рейтинг, но я не знаю, как это правильно сделать. Существуют ли какие-то определенные правила или секреты, которые помогут быстро поднять рейтинг? Анастасия Григорьева, я тоже столкнулась с этой проблемой, когда открывала свой бизнес. Чтобы повысить рейтинг на Yell, я начала регулярно обновлять информацию о своем бизнесе и отвечать на отзывы. Это помогло мне улучшить репутацию и повысить рейтинг. Но, по моему мнению, для быстрого подъема рейтинга необходимо еще и улучшить конверсию карточки товара. Чтобы это сделать, необходимо четко задать целью аудиторию и создать привлекательный контент. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что заказчик не понимает концепцию конверсии, не знает какими ключевыми словами заказ должен быть описан, чтобы привлечь свою целевую аудиторию. У Яндекса Услуг это не сильно отличается, при написании карточки товара или услуги важно подходить к этому как к инструменту по привлечению заказов, а не как к обычному описанию продукта.
Андрей ЖуковУчастникВера Соловьёва, точно! С ценами и описанием услуг — это прямо половина успеха. Я в маркетинге 10 лет, и по опыту скажу: на Яндекс.Картах, как и на Авито, **карточка товара** (или услуги) — это лицо компании. Чем детальнее и понятнее, тем выше конверсия.
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они начинают покупать отзывы, а не работу над качеством. На Профи.ру главное — отзывы должны быть реальными, но я заметила, что можно дополнительно поднять рейтинг, если внимательно отработать карточку товара — фото, описания, цены. И в этом случае работать с менеджером, который действительно знает, что такое качество, может быть полезно. Реальные отзывы, подкрепленные качественным оформлением профиля, напрямую влияют на конверсию. Если нужна помощь в этом, напишите менеджеру. @raotza.
Андрей ЖуковУчастникЧтобы сделать отзыв на кондитера более интересным, стоит обратить внимание на конкретные детали, которые отличают его работу от других. Например, можно описать качество ингредиентов, оригинальность рецептов или профессионализм при работе с клиентами. Например, «Кондитер проявил себя как мастер своего дела, приготовив на нашей свадьбе идеальный торт. Качество ингредиентов и оригинальность рецептов были просто отличными.», или «Отдельное спасибо кондитеру за внимание к деталям и профессионализм при работе с нашим детским праздником.». Задавайте вопросы и пытайтесь вспомнить конкретные детали, которые вы отметили в работе кондитера, и описывайте их как можно более живым и интересным языком.
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они слишком сильно рассчитывают на автоматическую работу системы и забывают про ключевой момент — целевую аудиторию. Сначала нужно определить, для кого вы создаете карточку товара — для пациентов или для врачей. В первом случае нужно выбрать более доступную и понятную информацию, а во втором — более профессиональную и детальную. Это поможет правильно сформировать контент и повысить конверсию.
Андрей ЖуковУчастникзадаваю вопросы, которые невозможно ответить ботами. знаю, ЧТО НА зуне бывают боты, которые отдается ЗА дешевое поплнение базы позитивных отзыво. прямое общение С клиентами отказывается ОТ всех ботов.
Андрей ЖуковУчастникАнастасия, Игорь, согласна с вами. Главное — искренность. Отвечайте на все отзывы, даже негативные, и не игнорируйте вопросы. Это показывает заботу о клиентах. Работал с десятками компаний на 2ГИС, и часто проблема не в количестве, а в качестве отзывов. Важно, чтобы они раскрывали ценность для целевой аудитории, иначе конверсия карточки товара будет низкая.
Андрей ЖуковУчастникОлег Панов, я в маркетинге 10 лет, с такими «глухими» площадки сталкивался. Чаще всего проблема именно в регистрации, как и пишут коллеги. Но бывает, что и карточка товара (в данном случае, клиники) заползает в спам или просто не прошла модерацию.
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Отзовик работал с десятками клиентов. Обычно проблема в нечеткой целевой аудитории, из-за чего отзывы не дают нужного эффекта. Если вы не знаете, кто именно будут писать отзывы, то можете попробовать сотрудничество с менеджером в Telegram — .
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они сами пытаются пиарить свои товары или услуги, а это не маркетинг. Чтобы повлиять на отзывы в ВКонтакте, нужно четко определить свою целевую аудиторию и сделать так, чтобы ваш продукт или услуга соответствовали их интересам. Например, я работал с одной компанией, которая создала специализированную карточку товара для своей целевой аудитории, что привело к повышению конверсии и положительным отзывам.
Андрей ЖуковУчастникДавайте разберем это вместе. Валерия Морозова и Тамара Филиппова правы, высокая требовательность к качеству карт определяет видимость негативных отзывов на Яндекс Картах. Но хочу добавить, что проблема может крыться и в непонимании пользователями системы оценок. Я сам столкнулся с этим, когда моя компания работала над карточками на Яндекс Картах. Мы обнаружили, что пользователи часто не оставляют отзывы из-за сложностей в понимании, как работает система оценок. Чтобы решить эту проблему, мы запустили кампанию по разъяснению, как оставлять объективные отзывы, и это действительно помогло увеличить количество отзывов и улучшить конверсию.
Андрей ЖуковУчастникФилипп, личный опыт показывает, что блокировки на Авито часто связаны не только с низкокачественной фотографией, но и с несоответствием описания товару или услуге. Я помню случай, когда объявление блокировали за чрезмерное количество аффермаций, хотя в описании не было нарушений правил. Сейчас, когда алгоритмы модерации стали более острыми, важно не только соблюдать правила, но и учитывать актуальность и достоверность информации в объявлении.
Андрей ЖуковУчастникЯ работал с десятками клиентов на Flamp, обычно проблема в том, что бизнесы отдают предпочтение количеству положительных отзывов над качеством услуг. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую фокусироваться на карточке товара, убедившись, что она отражает реальные преимущества и достоинства услуги. Кроме того, необходимо следить за конверсией отзывов, то есть за тем, как часто клиенты оставляют положительные отзывы после взаимодействия с бизнесом. Это позволит определить эффективность маркетинговых стратегий и принимать данные решения. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
