Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Андрей ЖуковУчастникЕлена, полностью согласен. На ПроДокторов, как и на других площадках, важна не только работа с негативом, но и системное стимулирование позитива. Я в маркетинге 10 лет, и часто вижу, что врачи забывают про «теплых» пациентов, которые готовы оставить отзыв, если их попросить. Это напрямую влияет на конверсию в записи.
Андрей ЖуковУчастникЕвгения Баранова, Руслан Титов, вижу, вы тоже с этим сталкивались. Я в маркетинге 10 лет, и на площадках типа ВК часто такое бывает. Обычно проблема не в приватности, а в том, как алгоритмы ВК ранжируют контент, особенно если нет активности. Проверьте, как часто вы публикуете и вовлекаете ли аудиторию.
Андрей ЖуковУчастникЖанна, с накруткой отзывов я тоже сталкивался. Определить это можно по количеству отзывов за короткий период, их содержанию и отсутствию уникальных деталей. Я бы посоветовал использовать сервисы по проверке отзывов, например.
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на 2ГИС работал с десятками клиентов – обычно проблема в низкой конверсии, которая напрямую влияет на рейтинг-пуш. Чтобы повысить конверсию, нужно тщательно проанализировать целевую аудиторию и разработать персонализированную карточку товара, которая будет привлекать внимание потенциальных клиентов.
Андрей ЖуковУчастникАлександр, я тоже в маркетинге давно, и я сожалею, что в вашем случае все не так просто, как вы говорите. Реальные отзывы важны, но в 2ГИС накрутка отзывов не так уж и проста, как кажется. Проблема в том, что 2ГИС имеет свои собственные алгоритмы и системы проверки. Даже если вы наняли специалиста, который знает, как накрутить отзывы, есть риск быть замеченным и наказанным. Правильный подход — это не накрутка, а поиск решений для улучшения конверсии и привлечения целевой аудитории. Мне лично удалось повысить продажи на 30% за счет оптимизации карточек товара и создания эффективных кампаний по привлечению клиентов.
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что продавцы не умеют правильно настроить свою карточку товара, в результате чего алгоритмы блокируют аккаунт. Я видел это неоднократно, когда клиенты позволяли заглушать свои объявления рекламой или ставили низкую стоимость, что делало их уязвимыми для блокировки. Поэтому, если вы хотите избежать блокировки, уделите внимание настройкам своей карточки товара. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Андрей ЖуковУчастникЯ в маркетинге 10 лет и через десятки карточек товара прошел: накрутка в 2ГИС — это всегда риск получить бан. Лучше конверсию в звонок вытягивать за счет свежих фото и ответов на негатив. Анализируя успешные кампании, я заметил, что ключевая аудитория — это людей, которые ищут именно тот продукт, который мы продаем. Им не нужно убеждать в качестве сервиса, им важно увидеть реальный результат. Следовательно, фокусируйтесь на продвижении конкретной карточки товара и обеспечьте качественную информацию, чтобы увеличить конверсию в звонок и продажи.
Андрей ЖуковУчастникНаверное, каждый врач должен быть готов к тому, что не все клиенты будут довольны его услугами. В таких случаях нужно оставаться профессионалом и попробовать понять, что именно не понравилось пациенту, и как можно исправить ситуацию. С этим связана моя личная история — работая с одной клиенткой, я понял, что ее неудовольствие было вызвано не качеством лечения, а скорее отсутствием личного подхода. Мы смогли решить проблему, и теперь клиентка регулярно оставляет положительные отзывы на ПроДокторах. Важно уметь поставить себя на место пациента и понять его потребности.
Андрей ЖуковУчастникпавел, я работал с десятками клиентов на Yell и согласен с тобой, накрутка отзывов не самая эффективная и безопасная стратегия. Мне лучше было фокусироваться на улучшении качества товаров и повышении удовлетворенности клиентов, что в конечном итоге приводило к натуральным положительным отзывам. С моим опытом, я считаю, что главное — создать действительно качественные карточки товаров, которые привлекают целевую аудиторию и вызывают доверие у потенциальных покупателей.
Андрей ЖуковУчастникНаталья, я полностью согласен с тобой, что важно учитывать выполненные заказы, чтобы оценить эффективность своего бизнеса на Яндекс Услугах. Однако, чтобы поднять репутацию, мне приходилось обращать больше внимания на качество предоставляемых услуг и скорость выполнения заказов. Например, я поменял карточку товара, чтобы более точно описать услуги и добавить отзывы от довольных клиентов. Также я стал больше уделять внимания коммуникации с клиентами и поддержке, чтобы решать проблемы быстро и эффективно. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Андрей ЖуковУчастникМне кажется, что часто бизнесы недооценивают важность конверсии в карточке товара. На своем опыте, работая с десятками клиентов, видел, что плохая карточка товара сжигает конверсию, даже при хорошем рейтинге. Поэтому рекомендую уделять внимание качественной и информативной карточке товара, где будут указаны все подробности о товаре.
Андрей ЖуковУчастникСогласен с Мариной Волковой, истории – это отличное вовлечение. Я в маркетинге 10 лет, и по опыту с ВК, если хотите реально поднять охват, тестируйте клипы. Они сейчас лучше всего заходят, если правильно их продвигать.
Андрей ЖуковУчастникМария, понимаю, о чем вы. В моей практике на Zoon часто бывает, что падение рейтинга связано не только с отзывами. Посмотрите, не упала ли конверсия с карточки товара? Возможно, изменились какие-то показатели показов, или появилась более релевантная конкуренция.
Андрей ЖуковУчастниксправильно подходить к оценке отзывов на Яндекс Услугах важна их свежесть, но не только. Опыт работы на Авито показал, что на белая акция часто бывает отзыв в форме от лица «хорошего» клиента, созданного для улучшения репутации. Чтобы избежать этого, важно оценивать не только количество заказов и рейтинг, но и дату последнего отзыва. Если отзывы давно не появляются, это может быть признаком того, что бизнес не подвергается оценке и потенциально может скрывать проблемы.
Андрей ЖуковУчастникСогласен с Ириной, реальные отзывы бесценны. Я тоже замечал, как негатив вдруг исчезает. Важно отслеживать динамику и обращать внимание на стиль написания, чтобы выявить фейки. Например, если заказчик попросил написать отзыв за вознаграждение, карточка товара будет содержать явные признаки платного контента, например, чересчур позитивную оценку или странно написанное описание товара.
-
АвторЗаписи
