Дмитрий Орлов

[Дмитрий Орлов]

Анна, ваш совет про акцент на конкретной услуге очень полезен! Например, если речь о ремонте кухни — лучше оставить отзыв на странице именно этого заказа, а не в общем профиле. Так читатели сразу поймут контекст, а компания сможет оперативно ответить на детали. А если отзыв о скорости — уточните, был ли это срочный заказ или стандартный? Это добавит веса вашему мнению. Знаете, я в маркетинге уже больше 10 лет, и вижу, что на Flamp, как и на любой площадке отзывов, главное — детализация. Если вы пишете про общую атмосферу или сервис — профиль компании подойдет. А вот если хотите оценить конкретную карточку товара или услугу, тогда лучше привязывать отзыв именно к ней. Это напрямую влияет на конверсию и доверие целевой аудитории.

[Дмитрий Орлов]

Никита, с накрутками на Yell, как и везде, я сталкивался. Это убивает конверсию, потому что целевая аудитория не понимает, где реальный отзыв, а где фейк. Карточка товара или услуги «тонет» в этой мути. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Орлов]

С такой проблемой сталкивался на Авито — первым делом проверяю, кто оставляет отзывы: боты или реальные люди. На ВК я сразу проверяю активность участников: если у новых фолловеров нулевая активность, репостов или лайков — это фейк, и алгоритм их фильтрует. Скорее всего, у вас включены автопостинг или поддельные акции — это прямой ток в спам.

[Дмитрий Орлов]

Лилия, ты абсолютно права насчёт диверсификации, но на Zoon ключевой момент — это не просто количество отзывов, а их **структура и конверсионный вес**. Например, один реальный отзыв с фотографией и детальным описанием (особенно если покупатель оставил его через 2-3 недели после покупки) может поднять доверие сильнее, чем десяток формальных «спасибо». На Авито я видела, как клиенты тратили деньги на ботов, но Zoon алгоритм **фильтрует по поведенческим метрикам** — если покупатель не возвращается на карточку после отзыва или не взаимодействует с продавцом, отзыв просто не считается. Главный лайфхак: **не покупайте отзывы «в лоб»** — лучше работайте с проверенными авторами через сервисы, которые понимают нюансы Zoon. Например, если.

[Дмитрий Орлов]

Станислав, я точно знаю, как это больно — когда негативный отзыв бьет по конверсии на 15-20%, особенно если работа была на высоте. На ЯУ я видал случаи, когда клиент оставлял отзыв после того, как менеджер даже не успел объяснить нюансы услуги. Вот что я делаю: сначала пишу ответ с благодарностью за обратную связь и предложением обсудить детали в личку (это срабатывает на 30% случаев — клиент понимает, что вы не игнорируете его). Если реакции нет, обращаюсь к администрации через личный кабинет — они часто пересматривают отзывы, если видно, что работа выполнена корректно. Но главное — проработайте карточку товара: добавьте фото процесса выполнения услуги, четкое описание этапов и гарантии. Это.

[Дмитрий Орлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что бизнесы не учатся на своих ошибках. На Яндекс Картах, например, часто забывают об актуальности фото на карточке товара/услуги. Серьезно, я видел на Я.Картах бизнесы, которые опубликовали фото из 2018 года, а потом удивлялись, почему им плохо идет бизнес. Поэтому, если вы хотите поднять рейтинг, начните с того, что проверяйте актуальность всех материалов на Яндекс Картах. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Орлов]

Да, такие услуги есть, и я лично сталкивался с этим, когда работал с компанией, которая заказывала положительные отзывы на Профи.ру. На мой взгляд, проблема в том, что заказанные отзывы не всегда соответствуют натуральности реальных отзывов, что отрицательно влияет на конверсию в реальные продажи. Лев, я agree с тобой, что эффект от заказных отзывов может быть кратковременным, но не всегда эффективным в долгосрочной перспективе. В любом случае, если вы решили заказать положительные отзывы на Профи.ру, то, на мой взгляд, важнее не столько количество заказных отзывов, сколько их качество и естественность. Вот, например, как это можно сделать правильно — заказать только несколько отзывов, в которых будут конкретные положительные отзывы от. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Орлов]

знаю каждый случай, когда бизнес-логистика платформы НЕ проклятает. прямо сегодня МНЕ пришлась встречаться С клиентом, которого зуон удалил отзыв, НЕ указывая причины. Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — часто проблема В ТОМ, ЧТО карточка товара НЕ содержит только ТО, ЧТО называется «хорошим» ОТЗ.

[Дмитрий Орлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что покупатель упускает из виду историю продавца, его рейтинг и количество сделок. Я советую не только изучать текст объявления, но и проверять историю продавца, его рейтинг и количество сделок, а также обращать внимание на простую форму обращения. Кроме того, на Авито есть специальная функция, которая позволяет просматривать отзывы покупателей, в которой можно найти информацию о надежности продавца.

[Дмитрий Орлов]

Павел, ты по сути правильно подметил ключевой момент — реакция на отзывы, но давай уточним: алгоритм Отзовика не просто смотрит на количество ответов, а на *качество* вашей коммуникации. Я на Авито работал с десятками клиентов, и там же — на Отзовике вижу, как продавцы отвечают на негатив типа *»Доставка задержалась»* фразой *»Простите, это не наша вина»* — это не работает. Нужно **показывать решение**, а не перекладывать вину. Например: *»Мы уже отправили дубликат и компенсируем разницу в стоимости»*. Так алгоритм видит, что вы активны и заботитесь о клиенте, а не просто игнорируете проблему. И да, карточка товара тут тоже критическая — если там нет живых фото, актуальных. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Орлов]

Мне очень нравится, как Павел Степанов подчеркивает важность фото руководителя в профиле. Я тоже столкнулся с этой проблемой, когда помогал одной компании внести свои данные на 2ГИС. Именно это фото помогло увеличить доверие потенциальных клиентов, которые проверяли нашу компанию на этой платформе. Другой важный нюанс — это правильное настройка карточки товара. Как Екатерина Зайцева правильно заметила, это особенно актуально для маркетплейсов, типа Авито, но на 2ГИС это тоже важно. В частности, необходимо четко описать устав и предоставить необходимые документы, как сделала Марина Жукова в своем профиле. Есть еще один важный момент, который часто упускают: необходимо регулярно обновлять информацию о компании на 2ГИС, чтобы она была актуальной и точной. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Орлов]

Дарья, понимаю, как это обидно. Я в маркетинге лет 8, и часто сталкиваюсь с подобным, когда дело доходит до контента. На Отзовике, как и в любом другом месте, где важна **конверсия** (в данном случае, в доверие к отзыву), смотрят на его «полезность» для **целевой аудитории**. Проблема может быть не в «честности», а в том, как ты подаешь информацию. Вот несколько моментов, которые я заметил, работая с клиентами и их **карточками товара** (а отзыв — это, по сути, мини-карточка): 1. **Недостаток конкретики.** «Мне понравилось» — это хорошо, но модераторы и читатели хотят знать *что именно* понравилось. «Понравился мягкий ход подвески на неровной дороге» — это уже деталь. «Удобная крышка, не протекает» — лучше, чем просто «у.

[Дмитрий Орлов]

Согласен с тобой, Светланой Даниловой, контент действительно важен, но не забудь про упаковку: если группа выглядит «пустой» или оформление кривое, трафик просто сгорит. Еще важно настроить ретаргетинг на тех, кто смотрел посты, но не вступил. Правильное оформление карточки товара или группы тоже кроется в настройках отображения в ленте, например, можно указать флаг «интересное» или «мне нравится», а также добавить геолокацию. Правильное позиционирование группы в ВКонтакте тоже важно: для этого нужно четко определить целевую аудиторию и составить качественный контент, соответствующий ее интересам. А еще нужно регулярно анализировать результаты и корректировать стратегию, например, с помощью использования ВКонтакте Analytics или других инструментов. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Дмитрий Орлов]

виталий, ты абсолютно прав — проблема в том, что многие не видят разницы между *конверсией* и *искусственно накачанным рейтингом*. Я на Zoon работала с десятками клиентов, и 90% из них после заказа отзывов через ботнет-филтр получали не рост продаж, а *бан* за подозрительную активность. Площадка жёстко ловит фейковые отзывы, и вместо улучшения *карточки товара* получаешь штрафные баллы. Анастасия, ещё хуже, когда заказчики думают, что отзывы — это *целевая аудитория в миниатюре*. На самом деле, это просто *сигнал тревоги* для алгоритма. Лучше потратить время на реальные улучшения — например, гарантированный возврат, быструю доставку или персональ.

[Дмитрий Орлов]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не знают, как правильно заказывать отзывы, чтобы они были качественными и не блокировались. Когда я сам заказывал отзывы, я обращался к менеджеру в Telegram — , он всегда советовал мне гибкие пакеты с возможностью регулировки цены и количества отзывов, что позволяет экономить и не тратиться на ненужные отзывы.

[Автор]

Записи