Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Никита ФёдоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс.Услугах работал с десятками клиентов — обычно проблема в неправильном нацеливании целевой аудитории. Чтобы избежать ошибок, нужно четко определить, за кого будет создаваться карточка товара, и соответствующим образом оптимизировать название, описание и цены.
Никита ФёдоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и вот что меня впечатлило: многие продавцы покупают отзывы не для конверсии, а для маскировки реальных проблем в карточке товара. Это говорит о том, что проблема не в отзывах, а в самой карточке товара. Чтобы повысить доверие к отзывам, мне кажется, необходимо пересмотреть форму отзыва на Авито, сделать ее более детальной и прозрачной. Это поможет покупателям точнее ориентироваться в оценках товара. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Никита ФёдоровУчастникМария, вот тут ты в точку. Я на практике видел, как «накрученные» отзывы на 2ГИС убивали конверсию. Целевая аудитория видит нестыковки, а карточка товара или услуги выглядит подозрительно.
Никита ФёдоровУчастникАндрей, 50 отзывов за 3000 — это, мягко говоря, рискованно. Я с десяток кофеен на Картах поднимал, и знаю: мертвые души убивают конверсию. Яндекс легко банит такие аккаунты, и твоя репутация полетит вниз. Лучше работать с живыми людьми.
Никита ФёдоровУчастниксергей, я согласен с тобой, что конверсия — это главное. Но я бы добавил, что важно также понять, как работает алгоритм Профи.ру и каким образом он отображает профили в поиске. В этом случае нужно учитывать не только ключевые слова, но и качество картинки, характеристик и, самое главное, актуальность и relevance контента.
Никита ФёдоровУчастникОксана, ты правда нашла золотую середину — накрутка отзывов на 2ГИС без качественного сервиса — это как покупать симулякр конверсии. Я в 2022 году работал с клиентом-рестораном, который потратил 15 000 рублей на «профессиональную» накрутку, а потом понял, что 80% отзывов — это скриншоты с других площадок с нерелевантными деталями. Алгоритм 2ГИС сразу же понизил рейтинг, потому что видят не organic engagement, а механически сгенерированные оценки. Если уж решаться на накрутку, то только через проверенных менеджеров — они понимают, что 2ГИС штрафует за фейковые отзывы с некорректными датами или нереальными деталями (например, «.
Никита ФёдоровУчастникСкорее всего проблема в том, что негативные отзывы были оставлены в неправильное время — до того, как карточка товара набрала достаточное количество положительных. На Zoon алгоритм учитывает не только количество, но и распределение отзывов по времени. Расскажи, сколько у тебя уже положительных отзывов и как давно они были оставлены?
Никита ФёдоровУчастникПётр Дьяков, ты прав, простота процесса получения отзыва действительно важна. В свое время на Авито я работал с десятками клиентов, и проблема часто заключалась в том, что отзыв оставляли только те, кто имел хороший опыт взаимодействия с бизнесом. Чтобы решить эту проблему, я советую бизнесам предложить клиентам возможность оставить отзыв прямо на Профессиональном сайте, после завершения работы или в момент оплаты услуг. Это позволит бизнесу получить объективную обратную связь и повысить свой рейтинг. Например, вы можете оставить карточку товара с кнопкой «Оставить отзыв» прямо на странице заказа. Это сделает процесс получения отзыва простым и удобным для клиента. Напишите менеджеру. @raotza.
Никита ФёдоровУчастниксвязанные с этой темой проблемы у меня возникают время от времени при работе с клиентами на Профи.ру. Нужно быть готовым объяснять, что гарантия отзывов на такой платформе — это фикция, и что реальных результатов можно добиться только через усилия продавца и его команды. Я всегда рекомендую своим клиентам рассматривать платформы как инструмент для привлечения внимания, а не замену реальным продажам и маркетинговым усилиям.
Никита ФёдоровУчастникПосле 10 лет в маркетинге и работы с десятками клиентов на 2ГИС могу честно сказать: накрутка вряд ли окупится. Реальные отзывы приходят через карточку товара, а поддельные рискуют заблокировать бизнес. Начните с анализа целевой аудитории и улучшения качества обслужания — это надёжнее.
Никита ФёдоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают важности конверсии. Девушка, ты знаешь, что конверсия — это всего лишь доля посетителей, которые преобразуются в клиентов. Чтобы повысить репутацию на Авито, нужно понять, что покупатели не только ценят качество и цену, но и опыт покупки. Итак, вместо того, чтобы снижать цену, попробуйте улучшить карточку товара, добавив больше фото, подробную информацию о товаре и отзывы от других покупателей. Это поможет покупателям довериться вам и чувствовать себя комфортно на вашей площадке.
Никита ФёдоровУчастникТамара, да, нишевание — это 80% успеха, но часто клиенты промахиваются с *конверсией* в реальные продажи. На Otzovik я видела, что компании с широким ассортиментом (например, интернет-магазины бытовой техники) застревают на этапе «много отзывов, но мало заказов». Проблема не в количестве, а в том, что карточка товара не подталкивает к покупке — нет чек-листа «Почему этот товар?», сравнений с конкурентами и актуальных скидок. Проверила: если добавить в отзыв ссылку на.
Никита ФёдоровУчастникПроверь, нет ли у тебя друзей или знакомых, которые могли оставить реальные отзывы. Реальные истории работают лучше любых шаблонов — даже если конверсия пока неидеальна.
Никита ФёдоровУчастникМаксим, насчет «просто цифр» ты прав, но Яндекс Услуги уже давно не тот «дикий запад», где любая накрутка легко прокатывала. Я лет пять в маркетинге, и помню, как на старте площадки многие этим баловались. Сейчас они реально научились палить ботов и подозрительную активность.
Никита ФёдоровУчастникВладимир, я на «Профи ру» лет пять, и поверь, платные отзывы — это как клей для унитаза: вроде держит, но ненадолго. В итоге карточка товара выглядит подозрительно, конверсия падает, потому что реальные клиенты видят подвох.
-
АвторЗаписи
