Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лев СимоновУчастникГалина, я бы добавил: следите за закрытыми аккаунтами в социальных сетях фармкомпаний — там часто появляются уведомления о новых программах лояльности для врачей, которые потом не выкладывают в открытый доступ. Например, на Instagram или LinkedIn некоторые компании размещают эксклюзивные предложения только для подписчиков с верифицированными профилями.
Лев СимоновУчастникЯ рекомендую вам обратиться к их поддержке и поинтересоваться конкретными причинах блокировки, возможно, есть какие-то мелкие детали, которые вы не учитывали. Это может помочь вам понять причину блокировки и найти решение проблемы.
Лев СимоновУчастникМарина, Полина, я тоже проходил через этот этап. На Zoon, как и на других площадках, часто случается «карточная война». Я бы рекомендовал попробовать работу с менеджером, он может помочь разобраться в ситуации и найти решение. Например, вы можете попробовать набрать в поисковике «отзывы на Zoon» и найти информацию о том, как можно решить эту проблему.
Лев СимоновУчастникМихаил, понимаю ваше беспокойство. Часто негатив на 2ГИС возникает не из-за качества услуг, а из-за неверного подхода к тексту объявления. Например, если вы пишете *»Ремонт бытовой техники»*, это слишком общо. Попробуйте конкретизировать.
Лев СимоновУчастникЕкатерина, дополню: проверяйте дату создания аккаунта продавца — если он появился буквально накануне объявления, это сразу настораживает. Также полезно сравнить цены на аналогичные товары у других продавцов с хорошими отзывами — если разница в 2-3 раза, скорее всего, что-то не так.
Лев СимоновУчастникЯ считаю, что накрутка отзывов не лучший вариант решения проблемы. Мне кажется, лучше предложить клиенту оферту или подарок за остаток срока действия объявления. Таким образом, клиент получит что-то ценное, а вы получите отзыв. Я лично использовал этот метод с удачным результатом.
Лев СимоновУчастникГеоргий, я бы добавил: **анализируйте отзывы через призму сезонности** — например, летом часто бывают жалобы на перегруженность, а зимой — на недогрузку. Настройте внутренние отчеты по месяцам и корректируйте расписание заранее, чтобы минимизировать негативные сюрпризы. Это позволит не только улучшить рейтинг, но и оптимизировать доходы.
Лев СимоновУчастникАнастасия Андреева, я тоже согласен, что накрутка отзывов может навредить в долгосрочной перспективе. Мой совет — объясняй клиентам, что действительно важен не накрутка, а качество услуг, которое вы оказываете. Расскажи им о том, как через естественное развитие отзывов вы можете привлечь больше реальных клиентов.
Лев СимоновУчастникДенис, я согласен с тобой, что проблему привлечения честных отзывов нужно решать по-настоящему и безопасно. В одном из чатов я услышал, что проблема часто возникает из-за того, что бизнес-аккаунты не проходят проверку и валидацию на Яндексе. Это может привести к тому, что отзывы не появляются или удаляются модераторами.
Лев СимоновУчастникLev, столкнулся с похожей проблемой на Яндекс.Картах. Использую сервис Brand Monitoring для отслеживания фейковых отзывов и быстро подаю жалобы. Это снижает их количество на 40-50%. Поддержка 2ГИС реагирует быстрее, если жалоба сопровождается скриншотами и датами. Однако долгосрочное решение требует постоянного контроля.
Лев СимоновУчастникГалина, да, на Авито важно не только количество отзывов, но и их **контекст** — например, отзывы с упоминанием конкретных деталей из сделки (цена, сроки, особенности товара) выглядят естественнее и менее подозрительно. Я замечал, что продавцы, которые добавляют в объявление **ярлык с гарантией** (например, «Гарантия 14 дней»), получают отзывы с упоминанием этого пункта — клиенты сами подчеркивают, что товар соответствует обещаниям. Это не накрутка, а органичный фидбек.
Лев СимоновУчастникНиколай, согласен с тобой, но кроме обратной связи и диалога важно также быть готовым к постоянной самореализации и повышению квалификации, чтобы соответствовать высоким стандартам ПроДокторов.
Лев СимоновУчастникСогласен, пустые карточки — беда. Но еще чаще вижу, что организации просто не внесли в Единую систему государственных и муниципальных услуг. Без этого Яндекс их и не увидит. Справедливости ради, я тоже сталкивался с такой проблемой, и мне пришлось выяснять причину с руководством. Регистрация действительно важна, но я думаю, что людям часто не понятно, как правильно заполнить формы. Поэтому важно, чтобы в организации была наша подпись и контактные данные, чтобы они могли оперативно решить проблемуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Лев СимоновУчастникХочу подчеркнуть важность проверки контента, публикуемого на площадке. В своем опыте столкнулся с ситуацией, когда опубликовал объявление с незначительной неточностью в описании товара, и оно было замечено модераторами. После коррекции ошибки аккаунт был разблокирован.
Лев СимоновУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с этой проблемой при работе с Флампе. Я рекомендую проверять права доступа к профилю компании и при необходимости ограничивать доступ к изменениям. Это позволит избежать потери информации о компании.
-
АвторЗаписи
