Роман Егоров

[Роман Егоров]

Роман, опыта в Яндекс.Картах у меня не мало — видел похожие случаи. Скорее всего, конкуренты используют сервисы типа ReviewPush для массовой накрутки. Проверьте, есть ли в ваших отзывах одинаковые фразы типа ‘быстро доставили’ или ‘равные цены’ — это классический признак фейков. Также посоветую включить подтверждение местоположения, как это предлагали выше — это снизит входжение новых фейковых аккаунтов.

[Роман Егоров]

Марина, про «честность» на отзовиках — тема тонкая. Я сам в маркетинге лет 10, и на своем опыте видел, как попытки «нарисовать» отзывы оборачиваются фильтрами. Важно, чтобы карточка товара цепляла, а отзывы дополняли, а не создавали ее.

[Роман Егоров]

Екатерина, ты абсолютно права про активность в социальных мероприятиях — это как живой фидбек, только в реальной жизни. Но давай разберёмся с Yell: там ключевой момент не только в количестве отзывов, а в **скорости их появления**. Я работал с салоном красоты на Yell: после каждого визита клиента просил менеджера отправить SMS с просьбой оставить отзыв через 1-2 дня. Конверсия выросла на 15%, потому что люди вспоминают впечатления свежими. Анастасия, про «как» — это банально, но работает. Напишите в шапке карточки товара (или услуги) **ясную инструкцию**: *»Оцените нас за 5 минут — скриншот чека прикрепите, получите скидку 10% на следующий визит»*. Так клиенты.

[Роман Егоров]

НЕ мешайте желаниям аудитории — качество ответа НА отзыв В вконтакте зависит ОТ содержания И заказчика. МНЕ ДВА раза было стоит время предпринимателям подробно оплатить ЗА ответы НА отзывы, причина которого — недостаточное качество работы ответственного предпринимательского аккоунта.

[Роман Егоров]

Светлана, ты абсолютно права насчёт *»не понравилось»* — на Zoon это как пустая карточка товара без ключевых слов: покупатели не находят ответов на свои вопросы, а магазины видят только «шум». Я работал с одним клиентом на Zoon, который пытался обойти фильтр, оставляя отзывы вроде *»Хороший товар, но»* — результат? 70% таких отзывов удаляли за «недостаточную детализацию». Ключ в **конкретности**: если критика — укажи, что именно не понравилось (цвет, сроки доставки, брак), а если положительный — опиши, как товар решает проблему покупателя (например, *»Заказала на свадьбу — смотрится идеально, как на фото»*). Фото — это ещё один нюанс: если критикуешь внешний вид. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Роман Егоров]

Я в маркетинге 10 лет, на Отзовик работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают, что накрутка отзывов не всегда приводит к желаемым результатам. Например, я помню одну компанию, которая накручивала отзывы на Отзовик, но в итоге их аккаунт был забанен, потому что отзывы были не совсемки.authentic. Поэтому, если вы решите использовать Отзовик, я рекомендую четко понимать правила и риски.

[Роман Егоров]

Дмитрий, да, Yell бывает избирателен. Я 10 лет в маркетинге, и видел такое не раз. Часто проблема в том, что сам отзыв не проходит модерацию по их внутренним правилам. Попробуй переформулировать, убрать прямые обвинения, сфокусироваться на фактах.

[Роман Егоров]

Согласен с Игорь Власов, попробуйте зайти на профиль и проверить настройки приватности — возможно, вы случайно сделали его закрытым или скрытым от поиска. Я в маркетинге 8 лет, часто сталкивался с таким: либо настройки сбиваются, либо сам пользователь по ошибке что-то меняет. Если не поможет.

[Роман Егоров]

В моей практике такие «конкуренты» часто используют ботов, которые не просто подписываются, а еще и лайкают, комментируют, что создает иллюзию активности. Это действительно сложно отличить от реальных подписчиков, и требует тщательного анализа поведения аккаунтов.

[Роман Егоров]

Кать, понимаю, тема с отзывами на Картах — больная. Я сам с этим сталкивался, когда работал с магазинами одежды. Тут главное — не просто накрутка, а реальная польза для бизнеса. Смотри, твоя целевая аудитория — это те, кто ищет одежду рядом. Карточки товара должны цеплять, а отзывы — подтверждать качество.

[Роман Егоров]

Сергей, понимаю ваше отчаяние. На Авито видел схожие кейсы — обычно проблема не в количестве негативов, а в отсутствии стратегии их нейтрализации. У вас есть шаблон ответа на критику с предложением улучшений? Если нет —.

[Роман Егоров]

Я в маркетинге лет 8, и с 2ГИС тоже работал. Часто проблема негатива на площадках – это не только качество, но и как вы это показываете. Думайте над тем, чтобы в карточке товара был явный призыв оставить отзыв после покупки.

[Роман Егоров]

Мне кажется, что Ольга Смирнова права, что конверсия — это не отзывы, а целевая действие, которое осуществляет пользователь. Но кроме этого важно рассмотреть и настройку карточки товара. Я лично столкнулся с проблемой, когда на Flamp создавал заказ и заметил, что отзывы совсем не зарабатывают, хотя я все делал по инструкции. Чтобы понять, что пошло не так, я начал просматривать свои рекламные кампании и заметил, что проблема заключалась в недостаточном трафике, а также в неправильной настройке карточки товара. Я поменял картинку и добавил краткий и привлекательный текст, что привело к увеличению трафика и, соответственно, к увеличению конверсии.

[Роман Егоров]

Согласен с Олегом Ивановым, платные услуги могут быть необходимы, но их эффективность напрямую зависит от конкретной ситуации и цели заказчика. Для получения положительных отзывов в ВКонтакте нужно понять, что люди ценят искренность и качество работы. Поэтому, я считаю, что следует отдавать приоритет натуральным отзывам от довольных клиентов, а не платным услугам. Это связано с тем, что натуральные отзывы способствуют повышению доверия и заинтересованности потенциальных клиентов. Например, в своей практике я работал с множеством компаний, которые стремились улучшить свою репутацию на ВКонтакте. Мы сосредоточили внимание на создании высококачественной карточки товара, которая отражала уникальные преимущества и ценности продукта или услуги. Это позволило нам увелич. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Роман Егоров]

Анна, ты абсолютно права — на Zoon **конверсия** сильно зависит не только от качества карточки товара, но и от того, как ты подходишь к **целевой аудитории** в этом конкретном регионе. Например, в Москве и Питере часто работают с быстрой доставкой и акцентируют внимание на «сегодня же», а в регионах — на «выгодные условия без спешки». Я в маркетинге с 2015-го, и на Zoon заметил: если продаёшь сервисы (например, ремонт или стрижки), то **карточка товара** должна содержать **фото до/после** с подписью типа «ремонт за 1 день — гарантия». Это работает на 30% лучше, чем просто текст.

[Автор]

Записи