Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ЩербаковУчастникЯ считаю, что при решении этой проблемы необходимо найти баланс между натуральной активностью и оптимальным наполнением отзывов. Например, если бизнес оказывает услуги или продает товары через сайт или площадку, можно включить оповещение о новом заказе и попросить клиента оставить отзыв после получения услуги или получения товара. Это касается и Авито. Обязательно нужно установить обратную связь с постоянными клиентами и попросить их оставить отзывы о своей покупке или работе с бизнесом.
Роман ЩербаковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что бизнесы не понимают важности конверсии и ее связи с карточкой товара. На Профи.ру такого же рода проблемы, но я бы посоветовал бизнесам тщательно подходить к созданию карточки товара, включая качественные изображения, детальную информацию и реальные отзывы клиентов.
Роман ЩербаковУчастникСначала я бы рекомендовал проверить, нет ли у тебя непогашенной дебиторской задолженности или других проблем на счету. В прошлом случае блокировки часов, как говорится, на счету всегда оказывались недоплаченные услуги или задолженности. Затем, если ситуация непонятна, лучше связаться с администраторами Авито.
Роман ЩербаковУчастникЯ В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов. знаю, что было больше ошибок, которые были справедливые и черты всех, чем то, что было неправильно. относительно отзовика, я докупился, что быстрое покупление отзывом не кажется так выгодным, как могло приняться. В конце стоит целое дело. ОН надеется, что будет целое дело.
Роман ЩербаковУчастникЯ бы порекомендовал проверить, нет ли проблем с модерацией страницы ВКонтакте, возможно, посты были временно скрыты из-за некоторой информации, которая была в них. Кроме того, проверьте, есть ли проблема с разрешениями на доступ к странице ВКонтакте, возможно, их необходимо сбросить.
Роман ЩербаковУчастникАнна, согласен насчёт осторожности. У меня на работе клиент терял профиль из-за слитых баз, лучше платить за живых юзеров. Кстатиme/otzaru.
Роман ЩербаковУчастникекатерина, Я согласна с тобой, что удаление отзыва может быть вызвано не только жалобами конкурентов. Мы знаем случаи, когда продавец-исполнитель сам удаляет негативные отзывы. Однако, если вы уверены, что отзыв удален незаслуженно, я рекомендую собрать доказательства переписок и при необходимости обратиться за помощью к специалистам. Это поможет вам защитить свой репутационный ресурс и не дать конкурентам выиграть в этом поединке.
Роман ЩербаковУчастниканна климова, Я поняла, ЧТО этот вопрос актуален НЕ только ДЛЯ тебя. непонятно, ЧТО НА сайте происходит. МЫ качественно известные И наши клиенты бывают содержатели решения инвестировать В наше будущее.
Роман ЩербаковУчастникМарина Жукова, про фото до/после — отличная идея! Сам тоже использую наглядные примеры. Плюс, стараюсь сразу после выполнения задачи предложить клиенту оставить отзыв. напишите менеджеру. @raotza.
Роман ЩербаковУчастникЕкатерина, полностью согласен, пустая карточка — это путь в никуда. Я, как практик с многолетним стажем, добавлял к описанию услуг фото своих работ. Это сразу сильно улучшило видимость профиля.
Роман ЩербаковУчастникАнна, полностью с вами согласен, искренность — ключ. У нас, например, после проработки негатива в 2ГИС, когда мы отвечали на каждое замечание, реальный поток клиентов стал заметно выше, чем после любых купленных текстов.
Роман ЩербаковУчастникИван Петров, понимаю твою боль. Я в маркетинге 10 лет, на Flamp видел, как компании пытались «купить» отзывы. Это путь в. прав, но есть и другой вариант — предлагать клиентам реальные бонусы или скидки за время, которое они потратили на отзыв. Например, если клиент написал отзыв за 15 минут, предлагайте ему скидку 10% на следующую покупку. Это мотивирует клиентов оставлять настоящие отзывы, а не платить за них.
Роман ЩербаковУчастникВиктория Титова, согласна, бонус за отзыв отлично работает. У нас в салоне копия чека с пометкой «спасибо за мнение» дала +0.4 к рейтингу за месяц. Главное — просить сразу после визита, пока эмоция свежа. Действительно, накрутка от «доброжелателей» страшна. Можем обсудить, как с ними бороться.
Роман ЩербаковУчастникБорис, согласен, но через черный сплит часто бывает вылет аккаунтов после первой же проверки модерации. Лучше потихоньку собирать живые отзывы от клиентов, чем рисковать профилем.
Роман ЩербаковУчастникСергей, полностью согласен, баланс важен. Я бы посоветовал Авито внедрить систему рейтингов, основанную на реальных отзывах после сделок, а не на формальных проверках. Это поможет выявить как мошенников, так и надежных продавцовme/otzaru.
-
АвторЗаписи
