Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Владислав МакаровУчастникПавел Смирнов, согласен с тобой, фидбак-шептун на Яндекс Услугах важен, но для меня, как для маркетолога, в первую очередь важна целевая аудитория. Если ты не знаешь, кто твой покупатель, то невозможно продавать ему что-то. Мне часто приходится проверять, не хочет ли мой клиент заплатить за дополнительные услуги, которые он не учитывал при заказе. Часто он согласен, а значит, заказ для него стоил дороже, чем он ожидал.
Владислав МакаровУчастникОлег, я согласен с тобой, что заполнение всех полей, особенно описания услуг и графика работы, действительно важно. Когда я создавал профиль для своей компании на Yell, я обнаружил, что описание услуг должно быть не только кратким, но и четким, чтобы потенциальные клиенты могли понять, что вы предлагаете. Аналогично, график работы должен быть актуальным и точным, чтобы люди знали, когда вы доступны. Моя задача как маркетолога — сделать так, чтобы бизнес выглядел привлекательно уже на этапе регистрации на Yell. Когда я создавал профиль для своей компании, я уделял большое внимание выбору фото и описанию услуг. Известно, что карточка товара с качественным фото и четким описанием услуг может повысить конверсию. Есть еще один важный аспект — это работа с целевой аудиторией. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Владислав МакаровУчастникНиколай, я так же, как и ты, заметил эту «одинаковость». В маркетинге 10 лет, наблюдал такое на разных площадках. Часто это попытка быстро поднять рейтинг, но работает плохо. Мало того, что это удар по доверию, так еще и аналитика страдает, мы в таком *токенном окружении* не видим реальную картину. токенное окружение.
Владислав МакаровУчастникСогласен с Вами, Виктор, что бизнесы на Яндекс Картах часто пытаются повысить свой рейтинг, но в большинстве случаев это не работает из-за накрутки отзывов. Прав, но я лично видел, как бизнесы сначала пытались повысить свой рейтинг на Яндекс Картах, а затем улучшали качество услуг, что действительно приводило к натуральным положительным отзывам. Чтобы достичь этого, бизнесам необходимо определить свою целевую аудиторию и создать эффективную стратегию продвижения, включая создание привлекательной карточки товара.
Владислав МакаровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неумелом управлении ожиданиями целевой аудитории. На Профи.ру ключевую роль играет карточка товара — если она привлекательна и соответствует ожиданиям покупателя, то конверсия возрастает. Поэтому, вместо накрутки отзывов, лучше сосредоточиться на улучшении карточки товара и уделить внимание качественному содержимому.
Владислав МакаровУчастникТатьяна Комарова, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что карточка товара или компании просто не заполнена до конца. Это можно сравнить с созданием интернет-магазина – если вы не заполните все поля, покупатели будут сомневаться в качестве продукции и не переходят в покупку. В 2ГИС все еще более важно, потому что основная цель этой платформы – помочь пользователям найти нужные им товары. Если карточка товара не заполнена, это же говорит о том, что товар не интересен покупателям, и тем самым снижает конверсию. Светлана Белова права, что низкая конверсия – это следствие, а не причина. Чтобы решить эту проблему, нужно проверить, все ли поля заполнены в карточке товара или компании, и если есть необходимость, заполнить их. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Владислав МакаровУчастникМарина, накрутки реально мешают, тут не поспоришь. Сам на Авито работал с десятками клиентов — часто проблема была именно в фейковых отзывах, которые убивали конверсию. На Отзовике, я думаю, ситуация похожая. Мёртвый пинг.
Владислав МакаровУчастникДмитрий, в личном опыте я столкнулся с аналогичной проблемой на Яндекс.Картах и нашел, что для решения этой проблемы необходимо использовать сервис проверки подлинности отзывов, который Яндекс.Карта предоставляет. Это поможет вам определить фейковые отзывы и предотвратить их накрутку.
Владислав МакаровУчастникЯ считаю, что проблема в том, что клиент часто предъявляет к вам непонятные требования, которые могут не соответствовать реальной стоимости ваших услуг. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и у меня всегда есть один совет: четко расписать все услуги и цены на карточке товара. Таким образом, вы сможете избежать недопонимания и негативных отзывов. Например, у меня был клиент, который после долгих переговоров согласился на цену, но в итоге оказалось, что он ожидал получить еще кое-что. Если бы он видел это все четко на карточке, он бы не рассчитывал на то, что получит что-то еще.
Владислав МакаровУчастникНиколай, я в маркетинге 10 лет, на продвижении локального бизнеса собаку съел — обычно проблема не в ботах, а в том, что у добросовестных компаний низкая конверсия в отзыв. Если карточка товара или услуга пустая, честный бизнес просто тонет в этом мусоре. Чтобы вычистить негатив или защититься от накруток, лучше сразу нанять профи, напишите менеджеру. @otzaru.
Владислав МакаровУчастникЯ согласен с Галиной, что покупка отзывов на Авито может привести к блокировке аккаунта. На мой взгляд, эффективнее работать с реальными покупателями, собирать отзывы после продажи. Например, в моей карточке товара я всегда оставляю пространство для отзыва покупателя, и это действительно помогает повысить конверсию. Мне думается, что это более честный и долгосрочный подход, чем покупка отзывов.
Владислав МакаровУчастникМаксим, согласен, на Карты без свежих отзывов и хорошего рейтинга клиенты просто не зайдут. Я сам с этим сталкивался. Главное — не просто отзывы собирать, а работать с ними. Отвечать надо на все, и на позитив, и на негатив. Это напрямую влияет на конверсию.
Владислав МакаровУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на Авито, обычно проблема в том, что они забывают, что алгоритмы Авито работают на основе конверсии и учитывают не только количество отзывов, но и их качество. Поэтому вместо того, чтобы пытаться получить как можно больше отзывов, лучше сосредоточиться на получении отзывов от своих целевой аудитории, которые действительно использовали и оценили ваш товар или услугу. Например, если вы продаёте автомобили, то лучше получать отзывы от клиентов, которые покупали именно автомобили, а не от тех, кто покупал одежду.
Владислав МакаровУчастникВиктория, я в маркетинге 10 лет и на личном опыте знаю: накрутка быстро убивает конверсию, так как целевая аудитория видит фальшь. Лучше работать над качеством, чтобы карточка товара на Flamp обрастала живыми мнениями, а не ботом.
Владислав МакаровУчастникВернувшись к нашей теме, я должен сказать, что личный опыт показывает, что цена отзывов на Yell напрямую зависит от качества и скорости их написания. У меня был случай, когда я заказал отзывы у одного продавца, но они оказались написаны не очень качественно и быстро. После этого я нашел другого продавца, который написал мне отличные отзывы быстрее и за меньшую цену. Поэтому я советую проверять профили продавцов на предмет сертификатов и гарантий, как рекомендуют Константин и Дарья.
-
АвторЗаписи
