Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Максим ОрловУчастникМы часто сталкиваемся с проблемой накрутки отзывов на 2ГИС. Для начала я бы рекомендовал проверить IP-адреса авторов отзывов, чтобы выявить потенциальных мошенников. Аналогично Виктории, я всегда говорю нашим сотрудникам, что честный отзыв — это тот, который написан после реального посещения. Сотрудники должны быть бдительными и замечать признаки накрутки. Олег прав, что честный отзыв является важным показателем качества услуги или товара. Мне бы хотелось задать вопрос, Александр, Вы проверяли отзывы через алгоритмы, которые вы предложили? А что делать, если мошенники используют разные IP-адреса?. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Максим ОрловУчастникЯ работал с десятками клиентов на Авито, и у меня часто было дело с проблемами конверсии, когда карточка товара не привлекала внимание целевой аудитории. Я считаю, что режим жестоких проверок на Авито может быть причиной снижения конверсии, поскольку он может создать нервозную атмосферу среди пользователей, что может отпугнуть потенциальных клиентов.
Максим ОрловУчастникВера, я бы порекомендовал не зацикливаться на количестве отзывов, а работать над их качеством. На Flamp, как и на любом другом сервисе, важны не только положительные отзывы, но и их достоверность. Я через Теневой бустер проходил, и там часто бывает проблема с качеством отзывов. Лучше обратиться к реальным клиентам и предложить им оставить отзыв на вашей странице.
Максим ОрловУчастникТатьяна, я согласен с тобой, напоминания действительно работают! В моей практике случалось так, что после выполнения заказа я писал клиенту прямо в чат Яндекс Услуг с просьбой подробно описать свою оценку. Активность в чате часто замедляла ответ. Поэтому я добавляю в карточку товара кнопку «Оставить отзыв» и через 3-4 дня посылал отзывную ссылку клиенту с простым вопросом «Нравится ли тебе наша работа?». Это действительно повышает конверсию.
Максим ОрловУчастникДарья, я поддерживаю твое мнение о важности качественных отзывов, но хотел бы добавить еще один аспект: правильная настройка карточки товара на сайте Профи.ру. Удобная и информативная карта товара может существенно повысить конверсию, если она точно отражает характеристики и преимущества продаваемого товара.
Максим ОрловУчастникПомню случай, когда блокировка профиля на Авито без объяснения причин привела к значительным потерям для владельца. Это было связано с неправильной настройкой карточки товара, которая не соответствовала требованиям площадки. В качестве совета я бы сказал, что очень важно внимательно читать и соблюдать правила работы на Авито, а также периодически проверять и корректировать свою карточку товара, чтобы избежать таких проблем.
Максим ОрловУчастникСветлана, соглашусь с Романом, целевая аудитория играет первостепенную роль. На Профи.ру я работал с клиентами, которые сначала фокусировались на карточке товара, но потом поняли, что нужно четко определять свою ЦА, чтобы конверсия росла.
Максим ОрловУчастникЕлена Васильева, я согласен с вами, что локальные сообщества и таргетированная рассылка по гео действительно эффективны для набора первых отзывов на Зун. Однако я также использовал другой метод, который мне удалось эффективно внедрить на практике — это использование карточки товара с четким описанием и высококачественными изображениями. Сейчас это стандартный приём, но в то время это было новое решение, которое позволило повысить конверсию и привлечь внимание покупателей к товарам.
Максим ОрловУчастникСогласен с Людмилы, что перекос оценок на Яндекс Картах бьёт по бизнесу. Я в маркетинге 10 лет, на Авито карточка товара с плохими отзывами теряла конверсия целевая аудитория уходила. Пишите менеджеру в Telegram.
Максим ОрловУчастникТимур Абдуллаев прав, но я добавлю: важно не просто заполнить профиль, а работать с конверсией через экспертный контент. Я в маркетинге 10 лет и знаю, что детальные кейсы в описании повышают доверие сильнее, чем просто фото.
Максим ОрловУчастникДмитрий, полностью согласна с тобой. Одним из безопасных способов является использование прогретых юзеров и растягивание постинга по времени. Также важно учитывать геолокацию и историю профиля. В моем опыте на Яндекс Услугах, при добавлении 5-7 реальных отзывов в течение месяца, без накручивания и использовании прогретых юзеров, профиль легко было снять. Это связано с тем, что платформа учитывает привязку аккаунтов и геолокацию. Поэтому, если у вас есть реальные заказы с фото и чеками, но без прогретых юзеров и правильной геолокации, стоит рассмотреть использование менеджера.
Максим ОрловУчастникТамара, согласен насчёт опыта клиентов. Я на Яндекс Картах тестил: детальный отзыв с фото поднимает конверсию визитов, но целевая аудитория должна совпадать с карточкой товара.
Максим ОрловУчастникНиколай Павлов, согласен с вами, что рейтинг на 2ГИС действительно учитывается по весу оценок за период. Это важно учитывать при создании карточек товаров. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что не всем понятно, как формируется рейтинг на 2ГИС. Чтобы повысить конверсию, нужно четко объяснить клиентам, как они влияют на рейтинг и как это влияет на продажи.
Максим ОрловУчастникандрей, Я думаю, что нужно не только анализировать отзывы, но и понимать, зачем пациенты оставляют негативные отзывы. Мне кажется, что часто это происходит из-за нечеткой карты товара, которая не дает четкого представления о враче и его услугах. В таких случаях лучше в первую очередь работать над улучшением качественных услуг и обратной связью с пациентами, а не накрутить рейтинг фейковыми отзывами. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Максим ОрловУчастникДмитрий Крылов, ты прав насчет качества — я в маркетинге 10 лет, на Otzovik видела, как разнообразные отзывы поднимают конверсию целевой аудитории. Карточка товара с живыми историями бьет любую накрутку. Пять-семь отзывов с фото и деталями события работают лучше, чем тридцать шаблонных. А вот если клиент не хочет писать сам — это уже другой разговор, нужно искать тех, кто живо делится опытом.
-
АвторЗаписи
