Наталья Лебедева

[Наталья Лебедева]

Виталий, ты абсолютно прав — проблема в том, что многие не видят разницы между *конверсией* и *искусственно накачанным рейтингом*. Я на Zoon работала с десятками клиентов, и 90% из них после заказа отзывов через ботнет-филтр получали не рост продаж, а *бан* за подозрительную активность. Площадка жёстко ловит фейковые отзывы, и вместо улучшения *карточки товара* получаешь штрафные баллы. Анастасия, ещё хуже, когда заказчики думают, что отзывы — это *целевая аудитория в миниатюре*. На самом деле, это просто *сигнал тревоги* для алгоритма. Лучше потратить время на реальные улучшения — например, гарантированный возврат, быструю доставку или персональное общение Ботнет фильтр.

[Наталья Лебедева]

сергей, я согласна с тобой, проблема не только в самих отзывах, но и в том, как они вписаны в **карточку товара**. Я работала с десятками клиентов на Авито, и понимала, что основная задача — не просто купить отзывы, а сделать так, чтобы они были органичными и привлекательными. Давно поняла, что проблему отзывов можно решить только тогда, когда у клиента есть **целевая аудитория**, понимаете? И тогда просто нужно понимать, как ей обращаться, что она хочет видеть в карточке, и как сделать так, чтобы это все было органично. А елене соколовой и ЗОЕ филимоновой, да, проблем с честными отзывами много, но нужно перестать полагаться на сервисы.

[Наталья Лебедева]

Дмитрий, в таких случаях я обычно советую смотреть на конверсию, которая является ключевым показателем эффективности продвижения. Если покупка отзывов не дает заметного результата, то это, скорее всего, не самый эффективный способ. На профессиональном рынке существует множество других методов, которые позволяют достичь цели без риска блокировки. Например, продвижение через контент-маркетинг или вовлечение целевой аудитории в работу над проектом может дать более качественные результаты.

[Наталья Лебедева]

Вера, ты абсолютно права про теги — но часто продавцы даже не понимают, что избыточные слова в заголовке («купить», «продам», «дешево») снижают *конверсию* на 15-20% при просмотре. На Авито я видела, как один клиент из 1000 объявлений с подобными заголовками получал в 3 раза меньше звонков, чем тот, кто использовал чистый заголовок с ключами («Смартфон iPhone 13 128Гб в отличном состоянии»). Проверьте через аналитику Авито — там видно, какие слова отсеивает алгоритм.

[Наталья Лебедева]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в заполнении карточки товара. И здесь тоже самое — перегруз карточки и неправильное заполнение услуг влияет на конверсию. Я рекомендую клиникам корректировать количество услуг и фотографий на карточке, чтобы это не было слишком грузным. Сфокусируйтесь на 3-4 основных услугах и добавьте видеообзор клиники — это будет уже полноценная карточка товара. Иван, согласен с тобой, заполнение услуг критически важно!. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Наталья Лебедева]

Сергей, я тоже сталкивалась с подобной ситуацией на Flamp. В моем случае клиент отказывался платить за логотип, говоря, что работа не соответствует его ожиданиям. Но на самом деле проблема была в том, что в карточке товара не было четно прописано, что логотип будет выполнен в vector-формате, а не в растровом. После разъяснений клиент согласился на оплату.

[Наталья Лебедева]

Мне кажется, Александр Новиков упустил один важный момент — создание правильного контекста для получения отзывов. Если карточка товара визуально привлекательна и содержит все необходимую информацию, люди будут более охотно оставлять отзывы. Чтобы этого достичь, нужно помнить, что конверсия — это не только покупка, но и общение с клиентом.

[Наталья Лебедева]

Дмитрий Соловьев, согласен с тобой, что системная работа с отзывами и контентом на ВКонтакте имеет решающее значение для улучшения репутации. Кроме того, важно следить за тем, чтобы ваш бизнес соответствовал правилам платформы и проводил постоянную прозрачную работу с пользователем, это позволит вашему бизнесу быстро вернуться в поисковую выдачу после того как вы будете снят с черного списка. На мой взгляд, еще одним важным аспектом является оптимизация карточек товаров в магазине, чтобы они соответствовали запросам клиентов и увеличивали конверсию.

[Наталья Лебедева]

Глеб, согласен с тобой, что анализ отзывов важно для понимания того, что работает и что нет. Однако я добавлю, что это не только анализируем отзывы, но и используем их как шанс для улучшения своей работы. Мы выделяем отдельное время на разбор каждого отзыва и по результатам проводим корректировки в наших маркетинговых стратегиях. Например, я видел, что после нескольких отзывов клиентов, которые жаловались на слишком длительное время обработки заказов, мы увеличили количество работников в нашем отделе логистики. Это позволило нам сократить время до 2-3 дней, что существенно улучшило нашу репутацию.

[Наталья Лебедева]

Мне кажется, что Владислав и Екатерина правы, но при этом есть вариант — улучшить качество услуг и стимулировать реальные положительные отзывы. Я работала с клиниками и оценивала эффективность различных методов. Мой личный опыт говорит о том, что при фокусе на качестве услуги конверсия пациентов в положительные отзывы действительно выше, чем при заказе отзывов. Действительно важно уделять внимание каждому пациенту, делать все возможное для их удовлетворения.

[Наталья Лебедева]

Сергей, Станислав и Артем, я согласна с вами, что накрученные отзывы — это ловушка. Работаю в маркетинге уже 10 лет и на Авито видела много случаев, когда продавцы покупали положительные отзывы, чтобы поднять конверсию и скрыть реальные проблемы. Это не только неэтично, но и может привести к понесению ущерба для других пользователей. В качестве маркетолога я всегда подчеркиваю важность честности и прозрачности в продвижении. Сотни клиентов я помогала развивать маркетинг-стратегии на Авито, но это всегда начиналось с честного и результативного продвижения. Для меня важно понять, как эта проблема связана с вашим опытом работы на Авито. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Наталья Лебедева]

Согласна с Ольгой Сидоровой, что часто накрутка отзывов на 2ГИС начинается с неосознанных ошибок в настройке уведомлений. Важно правильно настроить уведомления, чтобы избежать получения дубликатов и публикации одних и тех же отзывов. Я в маркетинге 8 лет, и уж поверьте, видела всякое. Накрученные отзывы — это яд для репутации, даже если они кажутся позитивными. Такая «оптимизация» может сильно навредить конверсии, ведь реальные клиенты чувствуют подвохme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Наталья Лебедева]

Прав, Евгения Баранова, но я заметила, что на Авито все чаще появляются фейковые отзывы, которые можно купить за гроши. В таких случаях я всегда советую клиентам ориентироваться на параметры конверсии и проверять, какие отзывы действительно приводят к увеличению продаж. Например, если у продавца есть много отзывов с высоким рейтингом, но низкая конверсия, то это может быть признаком черного кластера, где отзывы покупаются не за реальные услуги, а за денежное вознаграждение. черный кластер.

[Наталья Лебедева]

Павел Ковалев, я согласна с тобой, что карточка товара играет решающую роль в привлечении клиентов. Однако в этом случае, скорее всего, проблема в соотношении цены и качества товара, которое отражено в карточке. Напомню, что для повышения конверсии важно точно указывать характеристики товара, его преимущества и цены, а также добавлять качественные фото, которые дают клиенту полное представление о товаре.

[Наталья Лебедева]

Тимур, я согласна с тобой, что скорость отзывов тоже важна, но мне кажется, что для повышения рейтинга на профессиональной платформе профи.ру нужно также уделять внимание своевременности актуализации карточки товара/услуги — если цены не актуальны или картинки старые, это может отпугнуть потенциальных клиентов, тем самым и снизить рейтинг. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Автор]

Записи