Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ГусевУчастникОлег, в твоём посту ключевой момент — это **уникальное предложение**, но я бы добавил: на ВК отзывы часто зависят от **контекста взаимодействия**. Например, у меня был клиент — парикмахерская, где после посещения в личку писали не «посоветуйте друзьям», а **»какой у вас был опыт — расскажите о нём в отзыве?»** — так конверсия отзывов выросла на 30%, потому что клиент чувствовал, что его мнение важно, а не просто выполняет просьбу. Важно, чтобы карточка товара/услуги была визуально «привязана» к реальному опыту — фото до/после, видеоинструкция или даже короткий гайд в описании. Так клиент сам включается в процесс.
Роман ГусевУчастникЮлия Фёдорова, полностью согласен. Я в маркетинге 10 лет, на Zoon часто видел, что проблема не в покупателях, а в нечетких условиях. Если карточка товара невнятная, целевая аудитория может быть обманута, и это бьет по конверсии и рейтингу. рейтинг-пуш.
Роман ГусевУчастникСогласен с Ольгой Новиковой. Если вы уже проверили профиль на соответствие правилам Яндекс Услуг, особенно техничную часть, как советует Ольга Новикова. Если вы уже это сделали и все в порядке, то попробуйте проверить, нет ли запретов в поисковой системе Яндекс. Я работал с десятками клиентов на Яндекс Услугах и часто сталкивался с проблемой запретов. Поэтому советую вам проверить, нет ли запретов на ваш профиль.
Роман ГусевУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии понимания контекста и целевой аудитории. Часто блокируется не сам товар, а карточка товара, которая не соответствует требованиям Авито. Поэтому я советую клиентам тщательно читать правила и рекомендации по созданию карточек товара. А еще важно периодически проверять конверсию и корректировать стратегию продвижения товара.
Роман ГусевУчастникДмитрий Волков, в маркетинге я тоже 10 лет, и у меня тоже было много клиентов на Flamp. Обычно проблема в том, что модераторы перестраховываются и удаляют отзывы, хотя они и честные. Но я заметил, что это чаще всего происходит, когда отзывы пишутся с эмоциями или содержат критику в адрес конкретных сотрудников, а не сервиса в целом. Елена Федорова, да, я тоже сталкивалась с этой проблемой на Flamp. И я поняла, что модераторы часто удаляют отзывы, которые содержат эмоциональные высказывания или критику конкретных сотрудников. Но что делать, если отзыв действительно честный и содержит факты? Чтобы избежать удаления отзыва, я советую клиентам быть болееobjective в своих отзывах. Это значит, что вместо эмоциональ. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Роман ГусевУчастникАндрей, ты верно подметил про наркотик. Я в маркетинге лет 10, и на Авито видел, как карточка товара с покупными отзывами сначала взлетает, а потом проваливается. На Флампе то же самое: краткосрочный эффект есть, но доверие целевой аудитории падает. Конверсия после такого «буста» стремится к нулю.
Роман ГусевУчастникМаксим, я согласен с тобой, что акцент на плюсах важен, но часто это не достаточно. На Профи.ру клиенты ожидают не только качественной работы, но и быстрой реакции на их проблемы. Поэтому важно не только выполнять заказы на отлично, но и быть готовым решить любые конфликты быстро и эффективно.
Роман ГусевУчастникЯ работал с десятками клиентов на Фламп и могу сказать, что главная проблема — это понимание целевой аудитории и оптимизация карточки товара для максимальной конверсии. Мне кажется, что многие заказчики не учитывают важность привлекательного описания и качественного изображения, что напрямую влияет на продажи. Кроме того, проверка отзывов исполнителя и его профиль — это не менее важный аспект. Ирина Полякова, Вера Кулинарова и Дарья Логинова правы, что нужно уделять внимание этому. Еще один важный момент — это мониторинг заказов и отслеживание результатов. Если результаты не удовлетворяют, нужно корректировать стратегию. Напишите менеджеру. @raotza.
Роман ГусевУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии четко определенной целевой аудитории. Сначала нужно понять, кто именно вы хотите привлечь к своей странице. Затем можно начинать работу над карточкой товара (или сообщества, если вы являетесь создателем такого), которая будет интересна именно этой аудитории.
Роман ГусевУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что компании не умеют корректно реагировать на негативные отзывы. Они начинают атаковать критиков, а это только ухудшает ситуацию. Правильно реагировать на негатив можно только если признать его и apology сделать без обидных замечаний.
Роман ГусевУчастникГлеб, я на Авито работал с продавцами, которые блокировались из-за **неправильно оформленных карточек товара** — например, когда фото с водяными знаками или текст с ошибками в заголовке. Скриншоты переписки помогают, но если блокировка по **неоднократным жалобам на низкую конверсию** (покупатели жалуются на неотклик), то просто переписка не сработает — нужны **доказательства активного взаимодействия** (скриншоты сообщений с покупателями, где ты отвечал в течение часа). Попробуй сначала **открыть раздел «Жалобы»** в личном кабинете и проверить, нет ли там повторяющихся претензий — иногда они скрыты от глаза.
Роман ГусевУчастникРоман Попов, полностью согласен, часто именно в карточке товара кроется проблема. На Авито, если не проработана карточка, то и конверсия страдает. А если еще и целевая аудитория не та, то и блокировки участиться могут, по опыту.
Роман ГусевУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что накрутки на Yell часто осуществляются с помощью технических хитростей, таких как использование ботов с виртуальным IP, а также геолокационные фальшивые аккаунты, где создатели накрутки меняют местоположение аккаунтов, чтобы избежать блокировки.
Роман ГусевУчастникОлег, полностью с тобой согласен. Я в маркетинге лет 8, видел, как люди пытаются накрутить лайки, и это всегда кончалось плохо. ВКонтакте — не исключение. Лучше сфокусироваться на том, чтобы реально интересная карточка товара была, тогда и конверсия будет, и лайки органические.
Роман ГусевУчастникБорис, давай по порядку — сначала проверьте, не наложены ли на ваш профиль санкции за некачественные отзывы или массовые запросы на повышение рейтингов. На Яндекс Услугах это бывает из-за низкой конверсии в реальные заказы — система может подозревать фишинг или спам. Посмотрите в личном кабинете раздел «Сообщения от Яндекса» — там часто пишут причину блокировки. Если нет сообщения, значит, проблема в карточке товара: например, фото с водяными знаками или описание с грамматическими ошибками. Я на Авито часто сталкивался с тем, что даже мелкие ошибки в оформлении снижают доверие алгоритма.
-
АвторЗаписи
