Дмитрий Орлов

[Дмитрий Орлов]

Юлия, вы правы, работа с отзывами играет важную роль. Я столкнулся с ситуацией, когда конкуренты оставляют негативные отзывы. В таком случае, важно не удалять их, а грамотно отвечать, показывая свою профессиональную позицию.

[Дмитрий Орлов]

Ирина, судя по моему опыту, на Profi.ru реальные отзывы действительно могут быть и положительными, и сложными. Один клиент после стройки квартиры оставил детальный отзыв с фото — через месяц он снова позвонил и поблагодарил за качественную работуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Орлов]

Павел, полностью согласен с Владимиром. Главное — качество и реальность отзывов. Я сам как-то столкнулся с тем, что начал терять клиентов из-за подозрительно идеальной картины. Лучше меньше, да лучше.

[Дмитрий Орлов]

Анастасия, понимаю ваше негодование. У самого такое было, когда магазин открывали. Попробуйте активно работать с негативом – отвечать на каждый отзыв, даже если он кажется несправедливым. Это показывает вашу вовлеченность.

[Дмитрий Орлов]

Ивану Петрову я согласен, что для повышения репутации на Яндекс Услугах нужно работать над качеством обслуживания, а не просто купить отзывы. Однако я добавлю, что кроме качественного обслуживания нужно еще и вовремя реагировать на замечания и отзывы клиентов, чтобы показать свою активность и готовность улучшать свою работу.

[Дмитрий Орлов]

В подобных случаях важно обратить внимание на то, что фейковые отзывы часто пишутся на старых аккаунтах с наличием фото, но без обновлений и активности.

[Дмитрий Орлов]

Мне кажется, что лучше всего подойдет обращение в техподдержку профи.ру. Они могут помочь вам восстановить доступ к профилю. Прежде чем пытаться это сделать, попробуйте войти в аккаунт через другой браузер или очистите куки вашего текущего браузера. Если это не поможет, то вряд ли проблема связана с кешем.

[Дмитрий Орлов]

Согласен с Михаил Антонов говорит о важности проверки истории взаимодействия клиента с нашей компанией, и это действительно важно. Однако я бы добавила, что нам нужно также учитывать культуру и тон нашей компании, чтобы соответствовать им в отзывах. Для этого можно создать канал обратной связи внутри команды, где все сотрудники могут делиться своим опытом работы с клиентами и вносить предложения по улучшению нашей коммуникации. Это поможет нам всегда быть на шаг впереди и выделяться на фоне конкурентов.

[Дмитрий Орлов]

Мне также приходилось сталкиваться с этой проблемой. Проверьте, нет ли на вашем бизнес-центре QR-кода, который можно оставить клиентам для оставления отзыва. Если кода нет, попробуйте установить его прямо на входе или на столиках. Это может помочь увеличить количество отзывов.

[Дмитрий Орлов]

Николай, понимаю ваше недоумение. Попробуйте обратиться в техподдержку Авито с запросом на детальное разъяснение причин блокировки. Если это не поможет.

[Дмитрий Орлов]

Мне приходилось сталкиваться с таким же сценарием, когда компания была удалена из ДубльГИС из-за нарушения правил. Я рекомендую проверить актуальность контактной информации компании, в том числе адреса и номера телефона. Если данные устарели, это может быть основной причиной удаления. В некоторых случаях помогает переписать все контактную информацию и подтвердить ее через управляющий аккаунт.

[Дмитрий Орлов]

Александр, я согласен с тобой, что фейковые карточки товаров являются ключевым фактором накрутки отзывов на Авито. Лично я столкнулся с этим вопросом в 2019 году, когда работал на площадке продавцом. Тогда мы приобрели несколько фейковых карт на популярные товары и в итоге накрутили десятки положительных отзывов. Однако спустя время Авито обнаружило мошенничество и заблокировало наши аккаунты. С тех пор я стараюсь соблюдать правила площадки и не использовать фейковые карточки. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Орлов]

Дмитрий Орлов: Виктория, вы правы, конверсия играет большую роль в ценообразовании. Но не стоит забывать о качестве отзывов. Лучше потратить больше, но получить реальные отзывы от довольных клиентов, чем дешевые, но фальшивые. Напишите менеджеру чтобы узнать больше о услугах по написанию отзывов на Яндекс Услугах. @raotza.

[Дмитрий Орлов]

Анна, полностью согласен с важностью обратной связи. Мы в своей практике видим, что даже небольшие бонусы за отзыв существенно повышают их количество. Константин, это точно, поэтому и профиль компании нужно детально заполнять. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Дмитрий Орлов]

Вовлекая клиентов в процесс обмена опытом и решениями, мы можем получить более ценные и реальные отзывы, которые действительно повысят наш рейтинг на Зуне. Например, мы можем создать специальные группы для клиентов и регулярно проводить вебинары или конференции, где мы обсуждаем их проблемы и предлагаем решения. Это не только повышает наш рейтинг, но и улучшает взаимодействие с клиентами. Напишите менеджеру чтобы узнать больше о том, как организовать подобные встречи на Зунеme/otzaru. @otzaru.

[Автор]

Записи