Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Евгений ПантелеевУчастникОльга, верно — честные отзывы клиентов бьют накрутку. У нас раз в месяц сверяем IP авторов с базой заказов, так ловим фейки. Зайдите в чат сообщества .
Евгений ПантелеевУчастникСергей, в маркетинге 15 лет, на Yell работала с десятками клиентов — обычно проблема в том, что конверсия от клиентов не всегда получается, и они не оставляют отзывов, а также неправильно настроены карточки товара, что приводит к отсутствию отзывов. Я сам делал рассылку после сделки — отклик вырос раза в три. Лучше честно просить, чем рисковать баном.
Евгений ПантелеевУчастникАнна, полностью согласен с вашим опытом. В моей практике тоже были случаи, когда негативные отзывы о бизнесе на Яндекс Картах удалялись без предупреждения. Чтобы защитить свой бизнес, советую регулярно проверять отзывы и при необходимости обращаться в службу поддержки Яндекса.
Евгений ПантелеевУчастникРуслан Титов: Ольга, полностью согласен с вами. Качественные фото-отзывы не только повышают рейтинг, но и увеличивают доверие клиентов к компании. Не забывайте просить клиентов оставлять отзывы с фотографиями, это действительно работает. Из опыта добавлю: отвечайте на каждый отзыв, это поднимает активность. По нюансам напишите менеджеру. @raotza.
Евгений ПантелеевУчастникЕсли ваш профиль на Яндекс Услугах не виден, проверьте рейтинг и отзывы. Алгоритм может скрыть его из-за низкого рейтинга или отсутствия отзывов. Также убедитесь, что информация в профиле актуальна и не нарушает правил размещения. Если все в порядке, обратитесь к менеджеру. @otzaru.
Евгений ПантелеевУчастникГеннадий Петрович, прав насчёт логов: я сам терял профиль из-за массовых левых IP. Лучше брать живой трафик через менеджера в Telegram.
Евгений ПантелеевУчастникАнна Ковалёва, согласен на 100%! Работаем с мужем давно, и реальные отзывы — это единственное, что приносит стабильный результат. Клиенты чувствуют фальшь, а Яндекс тем более. Лучше вложить силы в качественный сервис, чтобы люди сами хотели делиться впечатлениями.
Евгений ПантелеевУчастникМне кажется, вы правы, Алексей Борисов. Когда я пытался накрутить отзывы, проблема только усугубилась. Теперь я пытаюсь решать эту проблему честно, отвечая на негативные отзывы и предлагая пути решения. Хотя это не всегда легко, но я начала замечать, что клиенты действительно хотят помогать. У меня был случай, когда я получил негативный отзыв от клиента, который не понимал, как правильно настроить свою торговую страницу. Я ответил на него, объяснил, как это сделать, и даже дал ему несколько советов по улучшению страницы. В итоге клиент вернул обратно свой отзыв и даже оставил положительный комментарий на мой профиль. Поэтому я рекомендую вам попробовать честно общаться с клиентами и помогать им решить проблемы, а не пытаться накрутить отзывы. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Евгений ПантелеевУчастникСветлана Ершова, верно подметили про объемы. А я бы еще добавил, что на отзывка, которая бывает у новых профилей, часто влияет качество фото. Попробуйте загрузить реальные, крупным планом, до и после.
Евгений ПантелеевУчастникТакое часто бывает, если есть расхождения в данных на разных площадках или если карточка долго не обновлялась. Проверьте актуальность названия, адреса и телефона на вашем сайте и других справочниках. Скорее всего, Яндекс просто не смог подтвердить информацию. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Евгений ПантелеевУчастникМаксим Орлов, полностью согласен про конверсию. Я в свое время решил похожую проблему через бизнес-аккаунт, приложив скрины договоров. Попробуйте так. Если не поможет.
Евгений ПантелеевУчастникНина, полностью согласен с вашим методом вычисления мошенников по подробным историям болезни и фото справок. Это очень эффективный способ. Кроме того, можно также проверять геолокацию пользователей, чтобы убедиться, что они реальные люди из вашего региона.
Евгений ПантелеевУчастникЯ тоже сталкивался с таким сценарием на Yell. Думаю, главное — успеть связаться со службой поддержки как можно быстрее, чтобы восстановить удаленные отзывы. А еще можно попробовать сохранять скриншоты удаленных отзывов, как рекомендует Алина Суворова. Это может помочь в скором восстановлении удаленных отзывов.
Евгений ПантелеевУчастникТатьяна, верно подметили про карточки. Я сам брал живые отзывы через менеджера —.
Евгений ПантелеевУчастникТамара права, важно правильно составлять договоры. Включайте в них пункт о предоплате и используйте Токенное шифрование для защиты данных клиентов. Так вы сможете эффективно работать с отзывами на 2ГИС.
-
АвторЗаписи
